Darya Zoryukova

Хотелось бы поделится впечатлениями о парке-отеле Царские палаты, в целях предупреждения о неприятных неожиданностей потенциальных посетителей данного отеля. Началось всё с подготовки к празднованию свадьбы в Яшкинском районе. К слову конкуренции у данного парка-отеля нет, в связи с чем руководитель не старается поддерживать должный уровень, и при общении с ним складывается впечатление, что вопросы привыкли именно «решать», пытаясь «надавить» на клиентов в важный для них день - день свадьбы. Договор на проведение мероприятия заключен не был, что сразу было ошибкой, которую с таким руководителем лучше не совершать для своей же безопасности. На время проведения мероприятия парк-отель был откуплен полностью на сутки, включаю весь номерной фонд, бассейн, беседка, ресторан и т.д. Нооо, как оказалось у директора на это было свое видение, о котором он сообщил уже по факту, после мероприятия. Так, в 22.10, в день свадьбы, завершение планировалось прыжком всех гостей в бассейн, о чем было сообщено персоналу парка, которые в свою очередь открыли бассейн, не сказали о каких-либо запретах. После этого, гости продолжали плавать в бассейне, никто не говорил о необходимости покинуть бассейн, о каких-то запретах и прочее. Вместе с тем, в 3 часа ночи директор начал писать сообщения о том, что за использование бассейна необходимо заплатить штраф в размере 10 тыс рублей, на минуточку за весь отель было заплачено 330 тыс рублей наличными, без каких-либо кассовых чеков (тут возникает вопрос о правильности уплаты налогов с этой суммы). После разговора с директором утром, он не смог ответить чем регламентирована сумма штрафа, где это прописано, и не нашел ничего лучше, чем угождать вызовом полиции и «принудительным выселением» раньше положенного срока 👍🏻 На этом моменте хотелось бы отметить работу администратора Виктории, которая урегулировала данный вопрос корректно, без эмоций, без какого-либо хамского поведения, что нельзя сказать о директоре. Дальше случилось еще интереснее. Парк-отель был откуплен нами на сутки до 14.00 воскресенья, но и тут директор трактует как ему удобно и организовывает мероприятие другой компании в ресторане с 12.00. То есть он сам нарушает условия договоренностей, достигнутых ранее. К работе персонала отеля нет никаких претензий: официанты Светлана и Наталья обслужили мероприятие на высшем уровне, администраторы делали свою работу без каких-либо нареканий, решили поступившие вопросы быстро и без проблем.

По поводу внешнего вида парка-отеля хотелось бы тоже высказаться. От Царских палат осталось одно название: антураж больше подходит для крестьян, халаты застиранные, с дырками, видно что не не первой свежести и вкладывать средства в развитие своего бизнеса директор не желает, пытаясь выдать по максимуму прибыль, не учитывая интересы посетителей. С учетом количества отрицательных отзывов по поводу состояния парка хотелось бы чтоб до руководства дошло понимание о необходимости модернизировать материальную базу.