Аве-Медико

Была на приёме у эндокринолога Коровиной Ю. В. На мой взгляд доктор хороший. Внимательная, грамотная. Спокойно общается, отвечает на все вопросы. Главное помогает выявить и решить проблему, с которой к ней обращаешься. Не выписывает кучу анализов, только самые необходимые для выявления и решения проблемы.

Что касается самой клиники: помещение на Шахтёров, 83 маленькое, неудобное.

Раньше ОВУМ (АвеМедико) была хорошей клиникой. Ходил сам и все было отлично. И до сих пор считаю, что врачи тут хорошие. Но в этом году с этим местом что-то случилось. Особенно с кабинетом анализов. Может быть руководству стало все-равно, а может изменилась политику. Пишу этот отзыв с двумя целями:

1. Чтобы собственники клиники понимали, что творится в их платной (!) клинике.

2. Чтобы люди, которые обращаются сюда - были готовы к упавшему сервису.

Кейс:

1. Были у врача в этой же клинике. Выдали направление.

2. Застрахованы по ДМС в Ренессанс по прямому доступу.

3. Страховая прислала гарантийное письмо.

Мы приходим сдать анализы на Шахтеров 83, а в Овуме на ресепшене отвечают: «у вас нет бумажного направления - без него не принимаем».

И доводы, что:

1. Если есть гарантийное письмо - направление не нужно.

2. Что есть фото направления и направление выдано в их же клинике - не действует.

3. Позвонили в страховую компанию на громкой связи - там так же сказали, что направление не нужно. И если у клиники есть гарантийное письмо, то направление не нужно.

На ресепшене отказались это слушать и разговаривать с оператором Страховой Компании.

На предложение дать письменный отказ женщина на. ресепшене дважды куда-то звонила. Но отказ так и не дала.

Что в итоге получили:

1. При плохом самочувствии просидели в душном помещении. И вопрос не решился, ибо вопрос просто «мариновался».

2. Женщина на ресепшене никаким образом даже не пытались решить вопрос. И вела себя не профессионально.

3. По телефону в Овум - аналогично твердили о каких-то своих правилах.

Итого: Овум (анализы) - не рекомендую к посещению. Это уровень обслуживания, которого нет даже в бесплатных клиниках. Это необоснованные требования, даже когда оператор страховой говорит, что это излишне.

Подумайте несколько раз прежде чем идти сюда. Благо, что конкуренция на рынке есть.

Сервис нужно подтянуть. И так же техническую часть получения анализов в электронном виде. О готовности результата приходит ссылка в смс, но не на все анализы. Странная система.

По порядку: попросили меня забрать анализы, взял паспорт пациента, зашёл, забрал результаты. Но когда брали анализы, пропустили, почему- то, в направлении общий анализ крови. Взяли только ферменты.

Так же мне на руки выдали анализы кала абсолютно другого человека, обнаружил это я уже позже. Анализ кала не сдавали.

Всё понимаю, человеческий фактор, усталость, но нужно быть внимательнее.