Ольга Александровна

Ужасное отношение к клиентам. Заказала онлайн детскую карту, но, так как живу недалеко от отделения, решила курьера не напрягать и забрать карту лично. Придя в офис 10.07.2024г. в районе 18 часов вечера, хотела взять талон, меня остановил менеджер, который потом на мои вопросы о том, кто является администратором, сказал, что он и зовут его Кирилл. Задал вопрос о моей цели визита, я ответила, что забрать карту, он попросил присесть на диван, мол, сейчас меня пригласят. Следом за мной заходили люди, их приглашали, я же оставалась на своём месте. На первый мой возмущенный вопрос, как долго мне еще ждать, толком ничего не ответили. Время идёт, я жду, люди заходят - выходят, в отношении меня тишина. Снова начала возмущаться, сказали, что люди не после меня заходили, а ДО - что наглая ложь, так как я всё прекрасно видела. Потом сказали, что они по записи, но какой именно записи, мне так и не ответили. Талоны так же люди брать не все успевали, их одергивали возле экрана аппарата. Просидев в офисе более получаса, из подсобки вышла менеджер и пригласила меня. Это что за отношение к клиентам? Я являюсь зарплатным (и не только) клиентом Вашего банка.

Талон в итоге я всё таки взяла, так как непонятно было по какому принципу они приглашают клиентов. Если вопрос был именно в этом, зачем тогда меня одернули возле монитора? Почему не рекомендовали взять талон всё таки? Первый раз с такой ситуацией сталкиваюсь, в Сбербанке всё гораздо организованнее.

И на вопрос "можно ли отменить получение карты в офисе и заменить на доставку курьером?", ответили, что нельзя, только переоформлять карту. Что за бред?!!

Если вы хотите затолкать деньги коту под хвост, то данная контора самое место для этого! Муж залил телефон, отнесли данным "ломастерам" в ремонт. За ТРИ недели ничего не сделали от слова "совсем" и даже не могли сказать, что именно с ним не так и что нужно поменять, перепаять и возможно ли его вообще отремонтировать. Содрали 1500 за какую-то "чистку в узв..." - так и написано в акте выполненых работ. Три недели кормили завтраками и говорили, что мастера нет и что именно с телефоном им не известно. В итоге, забрали мы его в том же виде, в котором и отдавали в ремонт... наверное... Отдаем на экспертизу, а дальше видно будет. Деньги не вернули и проводилась ли какая - либо диагностика, покажет независимая экспертиза. Крайне не рекомендую!