- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Постараюсь кратко: заказывали детскую мебель в 2023 году, цена высокая, качество отвратительное. Ужасная компания, пришлось писать претензию. Менеджеры врут и прячутся в подсобке, дают заведомо ложную информацию, намерено вводят в заблуждение; технолог абсолютно некомпетентный, расчеты неверные, параметры и особенности помещения не учитывает,...
Постараюсь кратко: заказывали детскую мебель в 2023 году, цена высокая, качество отвратительное. Ужасная компания, пришлось писать претензию. Менеджеры врут и прячутся в подсобке, дают заведомо ложную информацию, намерено вводят в заблуждение; технолог абсолютно некомпетентный, расчеты неверные, параметры и особенности помещения не учитывает, ответственность на себя не берет. Позиционируют себя как фирма по изготовлению мебели на заказ, по факу - модульная мебель, никакого индивидуального подхода. Директор, когда берет трубки, притворяется другим человеком, разговаривать с клиентами отказывается. По срокам не уложились, затянули почти на месяц. Поставили мебель с кучей дефектов, претензию на почте не получили, менеджер и технолог ссылаются на директора, но его никогда нет на месте, живет в другом городе, связаться с ним не дают. Устранять недостатки отказываюся. Хотите проблем - добро пожаловать в эту фирму!
Ирина, добрый день!
Благодарим Вас за отзыв!
Давайте вместе разберемся в сложившейся ситуации, по порядку:
1. Соотношение цена= качество! Это девиз нашей компании. Если Вам показалось что стоимость завышена, у Вас всегда есть выбор делать заказ или нет.
2. Что касается качества изготовления. По факту монтажа, Вами был подписан акт...
Ирина, добрый день!
Благодарим Вас за отзыв!
Давайте вместе разберемся в сложившейся ситуации, по порядку:
1. Соотношение цена= качество! Это девиз нашей компании. Если Вам показалось что стоимость завышена, у Вас всегда есть выбор делать заказ или нет.
2. Что касается качества изготовления. По факту монтажа, Вами был подписан акт приемо-передачи товара, без каких либо замечаний.
3. Касаемо наших сотрудников, в компании работают только специалисты по своему профилю. Совместно с Вами и нашим дизайнером, был разработан индивидуальный проект, комплекта мебели в детскую комнату. С полноценным подбором материалов, фурнитуры и цветов. С учетом Ваших пожеланий и с учетом что мебель будет эксплуатироваться детьми.
4. Информацию, по связи с руководством компании, ни подтвердить не опровергнуть мы не можем, т.к. не знаем по какому номеру телефона Вы звонили и на кого попали.
5. С момента монтажа, прошло более полугода, за это время многое могло произойти, с учетом того что мебелью пользутся дети.
6. Если у Вас возникли вопросы в процессе эксплуатации мебели, обратитесь в салон расположенный по адресу пр. Советский д.24, для скорейшего решения Вашего вопроса.
У Вас еще действует гарантийный срок.
С ув. компания «Мебельный Ряд»