Kristina Kopylchenko

Приобрели мы в этой компании модульную кухню "КОНТЕМП" пару раз приходили в салон общались с менеджером компании все обсудили, обговорили. Пришли заказывать, подобрали модули по нашим размерам кухни, фартук, комплектующие (уголки, рейки, и т.д.), оплатили 50 % стоимости сразу, остальное после поставки. Заказ был оформлен 29.07.2020 г. №12850. Поставка товара с момента заказа озвучена менеджером компании месяц, максимум полтора. Как ваш заказ доставят мы с вами свяжемся. Прошло больше месяца мы первый раз позвонили в компанию чтоб узнать когда ожидается поставка, ответ менеджера- мы не знаем когда придет машина и вообще, что вы названиваете. Прошло еще пару недель, мы сделали еще один звонок- менеджер сообщила, что машина разгружается, сообщила, что свяжется с нами, звонок поступил только через несколько дней, общение и компетентность менеджера оставляет желать лучшего, но тут на совести компании такое отношение их менеджеров.

По дате и времени доставки, сборки мы тоже не смогли договорится, т.е компания не пытается сделать комфортно клиентам, а просто ставит перед фактом. Итог: кухню забрали 23.09.2020 чуть-чуть не дотянули до двух месяцев, и можно было бы в суд с договором.

Сборку выполняли сборщики со стороны. И когда когда дошли до пинала, то обнаружили тот факт, что когда по фактуре отгружается товар со склада, кладовщики не смотрят, что отгружают, конечно может это норма для данного магазина.

В ШКАФ-ПЕНАЛ ШП600, фурнитура оказалась самой дешевой, лежала в отдельной коробке, при этом все остальные модули идут с другой фурнитурой, мы сообщили об этом в компанию, приехал сборщик компании попробовал сам собрать нижний ярус, но и у него не получилось. Плюс ко всему шкаф НИЖНИЙ С 3-МЯ ЯЩИКАМИ ШН3Я500 оказался выцветшего цвета и чуть отличается от всех остальных модулей, сборщик компании сфотографировал все, сказал что перезвонят в ближайшие время. Нам позвонили, менеджер сказала, что вы начинаете все нормально у вас с цветом на фото не видно, это просто у вас отсвечивает так и поэтому вам кажется что цвет другой..., про пенал вообще убило, -может это вы собрать не смогли, может вы не правильно собираете, а коробки вы от кухни оставили чтоб нам все сравнить. С глазами у меня все в порядке. Какие коробки у вас есть фактура по которым вы производите отгрузку товара, по ней нужно сравнивать. Если даже в этом пенале шла такая фурнитура как нам сейчас пытаются доказать, то опять же ваш менеджер обязан был об этом сообщить в самом начале сделки.

И все я это к чему, уважаемая компания "Алсо" в лице ее представителей, прошу разобраться в данном вопросе как можно быстрее. По факту прошло уже более двух месяцев, а кухню в полном комплекте мы так и не получили, ящики в пенале не те и фурнитура, плюс один модуль выцветший.

Данную компанию знала очень давно, очень расстроило похабное отношение со стороны представителей компании. Не рекомендую!