- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Приобрели мы в этой компании модульную кухню "КОНТЕМП" пару раз приходили в салон общались с менеджером компании все обсудили, обговорили. Пришли заказывать, подобрали модули по нашим размерам кухни, фартук, комплектующие (уголки, рейки, и т.д.), оплатили 50 % стоимости сразу, остальное после поставки. Заказ был оформлен 29.07.2020 г. №12850....
Приобрели мы в этой компании модульную кухню "КОНТЕМП" пару раз приходили в салон общались с менеджером компании все обсудили, обговорили. Пришли заказывать, подобрали модули по нашим размерам кухни, фартук, комплектующие (уголки, рейки, и т.д.), оплатили 50 % стоимости сразу, остальное после поставки. Заказ был оформлен 29.07.2020 г. №12850. Поставка товара с момента заказа озвучена менеджером компании месяц, максимум полтора. Как ваш заказ доставят мы с вами свяжемся. Прошло больше месяца мы первый раз позвонили в компанию чтоб узнать когда ожидается поставка, ответ менеджера- мы не знаем когда придет машина и вообще, что вы названиваете. Прошло еще пару недель, мы сделали еще один звонок- менеджер сообщила, что машина разгружается, сообщила, что свяжется с нами, звонок поступил только через несколько дней, общение и компетентность менеджера оставляет желать лучшего, но тут на совести компании такое отношение их менеджеров.
По дате и времени доставки, сборки мы тоже не смогли договорится, т.е компания не пытается сделать комфортно клиентам, а просто ставит перед фактом. Итог: кухню забрали 23.09.2020 чуть-чуть не дотянули до двух месяцев, и можно было бы в суд с договором.
Сборку выполняли сборщики со стороны. И когда когда дошли до пинала, то обнаружили тот факт, что когда по фактуре отгружается товар со склада, кладовщики не смотрят, что отгружают, конечно может это норма для данного магазина.
В ШКАФ-ПЕНАЛ ШП600, фурнитура оказалась самой дешевой, лежала в отдельной коробке, при этом все остальные модули идут с другой фурнитурой, мы сообщили об этом в компанию, приехал сборщик компании попробовал сам собрать нижний ярус, но и у него не получилось. Плюс ко всему шкаф НИЖНИЙ С 3-МЯ ЯЩИКАМИ ШН3Я500 оказался выцветшего цвета и чуть отличается от всех остальных модулей, сборщик компании сфотографировал все, сказал что перезвонят в ближайшие время. Нам позвонили, менеджер сказала, что вы начинаете все нормально у вас с цветом на фото не видно, это просто у вас отсвечивает так и поэтому вам кажется что цвет другой..., про пенал вообще убило, -может это вы собрать не смогли, может вы не правильно собираете, а коробки вы от кухни оставили чтоб нам все сравнить. С глазами у меня все в порядке. Какие коробки у вас есть фактура по которым вы производите отгрузку товара, по ней нужно сравнивать. Если даже в этом пенале шла такая фурнитура как нам сейчас пытаются доказать, то опять же ваш менеджер обязан был об этом сообщить в самом начале сделки.
И все я это к чему, уважаемая компания "Алсо" в лице ее представителей, прошу разобраться в данном вопросе как можно быстрее. По факту прошло уже более двух месяцев, а кухню в полном комплекте мы так и не получили, ящики в пенале не те и фурнитура, плюс один модуль выцветший.
Данную компанию знала очень давно, очень расстроило похабное отношение со стороны представителей компании. Не рекомендую!
Kristina, здравствуйте!
Мы не удаляем отзывы из Флампа, так как данная площадка не предусматривает такой возможности.
Благодарим Вас за развернутый отзыв.
В настоящее время ваша претензия находится на рассмотрении.
Удаление отзыва с сайта, показывает вас с самой хорошей стороны )
Kristina, здравствуйте!
Мы не удаляем отзывы из Флампа, так как данная площадка не предусматривает такой возможности.
Благодарим Вас за развернутый отзыв.
В настоящее время ваша претензия находится на рассмотрении.