Первый раз воспользовался услугами данной фирмы, и первое впечатление не очень, потому что произошла задержка моей посылки примерно на 4 дня, но проблема даже не в самой задержке а в просто отвратительном КОЛЛ-ЦЕНТРе в котором ничего не могут сделать, потому что не знают всей ситуации, потому что они в москве а склад и получатель в другом городе,...
Показать целиком
Первый раз воспользовался услугами данной фирмы, и первое впечатление не очень, потому что произошла задержка моей посылки примерно на 4 дня, но проблема даже не в самой задержке а в просто отвратительном КОЛЛ-ЦЕНТРе в котором ничего не могут сделать, потому что не знают всей ситуации, потому что они в москве а склад и получатель в другом городе, ЭТО УЖАС, ожидаешь ответа оператора с москвы по 30-50 минут, в итоге получаешь ответ, посылка в пути, ожидайте смс и т.д., во всех мессенджерах эти ужасные боты с которыми не решить никакую проблему, не узнать никакой инфы кроме уже известной по трек номеру. т.е. в цепочке между получателем и складом вклинивается колл-центр (до кторого ещё фиг дозвонишься) который ничего не может, не изменить, не проинформировать с чем связана проблема. я смог решить вопрос только когда смог выйти на сам склад, и объяснили в чем проблема, и без проблем выбрали решение проблемы. а в колл-центр звонил 3 или 4 раза примерно по 40 ожидая ответа а получал что то вроде -нагруженность большая,посылка в пути, ничего не знаем, ничего не можем, ждите-. я несколько раз звонил пытался выдавить из оператора чтобы дал возможность самому со склада забрать посылку, но нет, она типа в пути. повторяю проблема решилась в обход колл-центра,, когда вышел на склад за вечер договорились обо всем. выводы делайте сами