tsarskaia90

Добрый день!

16.10.24 приводила к вам на бизнес ланч коллег, которые прилетели из Москвы.

Опять же, были сильно разочарованы. Это в продолжение отзыва, оставленного мной на 2 ГИС на дату 15.10.24.

Второй неудачный день проведенный у вас. Считаю, слишком много для «Ресторана»!

Официант был с нами не учтив. Может он был в плохом настроении или не выспался. Коллеги попросили его описать десерт дня, он описал его не хотя + сказал, что есть десерты в основном меню. Коллеги просили его порекомендовать какой-нибудь вкусный десерт, на что официант сказал: «Я же вам уже предлагал основное меню». Ответ был грубым. То есть, это из разряда - я вам ничего предлагать не буду, читайте меню сами.

Я не считаю это приличным ответом. Коллеги тоже были в недоумении.

После трапезы я попросила счет, официант никак не отреагировал (например, хорошо или да) просто молча ушел, но вернулся со счетом.

Уважаемый управляющий сего заведения, научите, пожалуйста официатов клиентоориентированности и вежливости. Ваши официанты дарят настроение на день.

Я у вас часто бываю, так как работаю рядом. И мягко сказать, я в шоке. Обидно за коллег. Ходить к вам я больше не хочу!

По итогу, все последующие дни мы обедали в ресторане Река и ужинали в Славянском базаре. Обслуживание было на высоте.

Честно, не помню имя официанта и не могу найти фото в соц сетях Снегирей. Внешне описывать не буду. Обязательно зайду и посмотрю имя. Отвечу уже на ваш комментарий.

3.02.24 мы заселились в Шале Люкс 36. Нас было 8 человек. Обо всех организационных моментах договаривались с админом за ранее. Сервисом данного комплекса крайне остались не довольны!!!

Причины:

1. Шале рассчитано на 6 человек + 2 доп места они предоставляют по запросу. Данный запрос мы оставляли за ранее. По факту заселения этих мест не было.

2. Не было полного набора комплектов постельного белья, полотенец, халатов на 8 человек.

3. Не было питьевой воды.

4. Не было полного набора посуды (стопки, вилки).

5. Проблема с горячей водой. Практически полное ее отсутствие. И как написано в правилах, что она нагревается через 1 час после пользования 2-х человек - это не правда!

6. Посудомоечная машина не работала.

Администратор прекрасно знала за ранее, что в это Шале будет заселяться 8 человек. Организация полностью отсутствовала.

Вместо того чтобы кататься на горе и отдыхать, я весь день провела на телефоне решая эти проблемы.

Не рекомендую данный комплекс к отдыху.

Данную информацию оставляла в книге жалоб. Учитывая сколько времени прошло, руководство даже не связалось со мной.

Как по мне, клуб занимается не законным вымогательством денег со своих клиентов!

Моя ситуация: учитывая мою специфику работы, по абонементу я не занимаюсь. Оплачиваю занятия с тренером в мини-группе по факту. В один прекрасный рабочий день, у меня не получилось прийти на тренировку, так как моё руководство обязала меня работать сверхурочно. Я сообщила об этом тренеру день в день. Прихожу на тренировку в другой день, отзанималась, пошла оплачивать на ресепшен. Администратор говорит, что к оплате за эту тренировку и долг за предыдущую тренировку, на которую я тогда не пришла.

Я была в шоке! Какой долг! Я занимаюсь по факту и плачу по факту. По закону, организации, оказывающие сервис не имеют права брать деньги за не оказанный сервис! Администратор со мной спорила, отстаивала позицию, что я должна деньги клубу. Напор был сильный. Чувствовала себя как будто общалась с коллектором.

У людей могут быть разные причины того, что не получается прийти на тренировку. Они могут быть не зависящими от нас самих и это не значит, что нужно вешать какие-то долги на своих клиентов.

От данного клуба отказалась!

Всем Здравствуйте! Кто не пробовал суши от Панды, те лузеры! Ну правда, не обижайтесь! Заказываю у них на протяжении 3-х лет и хочу сказать, что суши огонь! Я любитель суши и пробовала много где по Томску и не только. Многие компании сейчас экономят, за место креветки могут положить крабовое мясо или рыбку на Филадельфию режут так, что аж просвечивается. Направляю вам пару фото: Филадельфия - посмотрите на толщину рыбки, когда ешь, чувствуешь только рыбку и сливочный сыр! Пальчики оближешь, всегда свежая. Лава креветкой - креветка очень большая, хрустит во рту, это божественно! Ребята, советую, правда, никогда к ним нареканий не было!

Сходила на педикюр, а конкретно на обработку только пальчиков+покрытие гель лаком. Делали мне эту работу 2 часа 10 мин, это очень долго и утомительно, за такое время делается полный педикюр (обработка стопы+пальчиков+ванночка и покрытие гель лаком). Такое ощущение было, что мастер был стажёром, хотя меня уверили, что мастер работает давно! Педикюр делаю не первый раз и могу определить работу умелого мастера!

Пальчики обрабатывали аппаратом, обработали не качественно, сказала мастеру, что форма для ногтей нужна квадратная, форму мастер делал тоже аппаратом, спилено все было криво, в общем далеко не квадратная форма получилась! Я попросила у нее пилочку и сидела сама себе

выравнивала форму, пришлось спилить дополнительно длину ногтя и получилось не очень красиво! Скидку не сделала, алминистратор сидел и прошу прощения упирался в правоте мастера! Клиентоориентированность - 0, сервис - 0! Директора прошу обратить внимание!!!! Чек у меня остался и за деньгами я вернусь!!!