olgamak3

Качество предоставляемых услуг отвратительное, изображение то рябит, то мыльное. У нас возникла задолженность, в связи с тем, что переехали в другой город, оплатить и расторгнуть договор письменно не успели, после трех месяцев нам позвонили, с вопросом оплаты долга и будем ли в дальнейшем пользоваться услугами, сказали нет спасибо, отключайте нас, долг мы оплатим, но в дальнейшем в услугах не нуждаемся. Нас уверили что отключают. Через 4 месяца, приходит уведомление что у нас опять задолженность, при звонке нам пояснили, что раз мы оплатили тот долг, значит договор и дальше не расторгнут и вообще его обязательно надо было письменно расторгать, и что это у ни политика такая не отключать от телевидения столько времени сколько пожелает сама компания, и долг может расти бесконечно. Повторюсь уведомляли заранее что в услугах больше не нуждаемся, ответили хорошо, заявку приняли.

С нашей стороны были жалобы на то, что от окон сильно дует, окна деревянные, местами трещины, резинки уплотнители рассохлись, пришел замерщик, сказал окна менять не надо, уверил что проведут работы и дуть перестанет, все сфотографировал, сказал определит объем услуг и скинет калькуляцию, после оплаты через неделю выполнят работы. Через пару дней связался с нами и попросил сделать еще раз фотографии, потому что предыдущие потерял, через день скинул нам калькуляцию, оплатили сразу, к сожалению не стали вдаваться в подробности выполнения работ, просто доверились профессионалу. Дату работ назначили чуть больше чем через 2 недели. Сказали ждать с 2-х до 3-х привезут материалы, в результате прождали до 16-30, так как при доставке ошиблись адресом (сказали менеджер не правильно указала адрес). В назначенный день пришли две бригады (4 человека), в начале одна ошиблась адресом, потом другая так же ошиблась адресом, то есть менеджер так и не исправил адрес. В общем были проведены работы по регулировке окон, притяжки фурнитуры, обработки силиконом подоконника, по раме и трещинам, сказали это не указано в калькуляции, посоветовали сделать все самим, хотя как раз на это мы жаловались замерщиком, сказал все предусмотрит, уплотнитель заменили только в детской (оказывается его только для детской заказали, в калькуляции указано количество 10) но мы то сами не замеряли и не могли знать сколько его требуется, повторюсь доверились профессионалу!!! работы заняли приблизительно 1,5 часа, пришла вторая бригада с опозданием в 2,5 часа и запенила швы за 15 минут. Договор на оказание услуг, но дополнительно оказывается оплачивается доставка материалов (600 рублей),(это резинки и герметики), выезд на монтаж цена за человека 600 рублей, итого 2400 заплатили за 4-х! то есть это даже не сами работы, а втюхивание дополнительных затрат. Вопрос почему эти работы не могла сделать одна бригада?? и они что на такси каждый отдельный человек ехал? В общем окна так и остались с щелями, резинки поменяны только в одной комнате, из всех окон продолжает сквозить!!!! менеджеры не умеют скоординировать действия и донести всю информацию до Заказчика, проблема не решена.