Золотой трюфель

Торты вкусные, особенно "молочная девочка" и "наполеон", но попадаются волокна.

А вот про сотрудников хотелось бы высказаться поподробнее.

В какой филиал не зайдёшь, так желание покупать что-то пропадает, ибо нередко по ту сторону прилавка грубая мадемуазель в возрасте (за 50), которая нормально разговаривает только с теми, кто примерно её возрастной категории.

Следующая ситуация вообще выбила из колеи. Хотела заказать торт, захожу на главный сайт, там капсом написано "ЗАКАЗАТЬ ТОРТ" и указаны номера телефонов.

Заказ максимально простой "молочная девочка с кошачьей мордочкой вместо надписи". Не с фотопечатью, не с фигурками из мастики, а просто кремом нарисованы самые простые уши, глаза, нос, усы и рот. Всего мне объяснить дамочка на том конце провода даже не дала, перебив своим "вообще-то мы по телефону заявки не принимаем, езжайте в нужный магазин и там заказывайте".

Подумав немного о том, что людей нагло дезинформируют, захотела сообщить об этой ситуации кому-то из вышестоящих лиц, но никаких контактов (не для предложений, не для жалоб) не указано, что является ещё одним звоночком.

Решила позвонить по второму указанному на сайте телефону, объясняю ситуацию, а там дамочка ещё хуже.

Примерный диалог:

- Ну да, всё так. *на фоне крик первой мадемуазель о том, что всё правильно*

- Так это дезинформация выходит, обман людей. Если на сайте написано "заказать торт", а по указанному номеру предоставляется справка.

- *максимально недовольный тон* Хорошо, я скажу директору, чтобы поставил точку!

- Какую точку?

- Чтобы после неё подписал! Всё?!

Обе общались в отвратительном агрессивном тоне. В принципе от общения с "сотрудницами" создалось впечатление будто мне королевы одолжение сделали тем, что соизволили ответить на звонки.

Хотелось бы, конечно, чтобы начальство обратило на это внимание и изменило ситуацию в лучшую сторону, но у меня стойкое ощущение, что ничего не произойдёт.

Я надеюсь, что этот отзыв поможет кому-нибудь сделать вывод о данной организации.

Я бы хотела высказаться о торте Шоколадный рай, на этикетках этой фирмы всегда пишется только состав, о том, что торт из коржей или какие-то другие подробности, указания нет. На нем, как и на всех написано- торт бисквитный, это и вводит в заблуждение, уже в третий раз наступаю на те же грабли, беру этот торт, потому что забываю, какой он, вводит в заблуждение его название, и его никто не ест у нас: в нем несколько кубиков бисквита, остальное- суфле или масло. Очень не вкусный торт. Нужно на упаковке подробнее писать о характере торта. Жалко потраченных денег.

Не везёт нам с тортами от Золотого трюфеля. Сегодняшний торт купили по совету продавца, хотели, чтобы бисквита побольше, крема поменьше, а оказалось, что того и другого в торте 50/50. Бисквит сухой, но сам торт свежий. В куске попались волокна, вроде бы не волосы, может от мешка какого-то. Несомненно, что они совершенно безвредны, как и пекарская бумага, но ведь и их не должно быть в кондитерской изделии. В общем надо с осторожностью эти торты есть, особенно детям.