Руководство магазина связалось со мной после инцидента с плесенью в сэндвиче. Очень радует, что руководству не все равно, что творится в магазине, дорожит своей репутацией, были проведены работы над ошибками.Был приятный бонус в виде тортика.
Здравствуйте, уважаемый Тимур. Мы очень рады, что Ваш вопрос разрешили. Но вот есть один нюанс- Вы ошиблись адресатом. Мы никак не связаны с общепитом.
Очень нравится этот магазин. Покупала здесь Ликвидез от моли на пробу. Думала, что придется использовать много средства, но Ликвидез экономичен. Норма — 10 г на квадратный метр и 200 мл на всех шкафах. После обработки проветрила комнату, всё как написано. Моль исчезла, шубы и свитера в идеальном состоянии. Теперь всегда покупаю его в запас.
Хороший магазин. Как тут пишут и в 2гис что одеяло дорогое и плохое, не согласен. Уже несколько одеял ватных брали в деревню все супер.
Ассортимент в магазине очень большой. Цены приятные. Товары расположены структурировано,нет такого что одинаковые вещи находятся в разных концах,что очень удобно. Чисто. Свободного места между полками/любыми товарами- достаточно много,что тоже очень важно!
Благодарна продавцу-кассиру Наталье,которая в разговоре была вежлива,рассказала нам всё по...
Ассортимент в магазине очень большой. Цены приятные. Товары расположены структурировано,нет такого что одинаковые вещи находятся в разных концах,что очень удобно. Чисто. Свободного места между полками/любыми товарами- достаточно много,что тоже очень важно!
Благодарна продавцу-кассиру Наталье,которая в разговоре была вежлива,рассказала нам всё по ассортименту, показала его, и даже помогла в выборе!!! Было видно трепетное отношение,которое встречается всё реже, к сожалению.
Далее я заметила,что все работники данного магазина достаточно активно участвуют в помощи покупателям,что не может не радовать!
7 марта в магазине "Жадина" дочь купила себе подарок на 8 марта - одеяло из овечьей шерсти, но мы немного ошиблись с размером. При наличии чека и хорошего настроения 9 марта, мы поехали в магазин , чтобы обменять! не вернуть! обменять одеяло на такое же только меньшего размера. Нам отказали в обмене! Через каждые 5 минут ,находя разные причины...
7 марта в магазине "Жадина" дочь купила себе подарок на 8 марта - одеяло из овечьей шерсти, но мы немного ошиблись с размером. При наличии чека и хорошего настроения 9 марта, мы поехали в магазин , чтобы обменять! не вернуть! обменять одеяло на такое же только меньшего размера. Нам отказали в обмене! Через каждые 5 минут ,находя разные причины отказа. Сначала нарушена целостность упаковки, потом нарушен товарный вид, следом, что одеяло текстиль и возврату и обмену не подлежит. В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан непродовольственный товар надлежащего качества, вправе обменять этот товар на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Эту статью закона мы нашли там же в магазине, на что нам ответили. "на заборе тоже написано" от "подарка" к празднику до сих пор незабываемые впечатления.
Здравствуйте, Лана.
Представитель магазина, Евгения, правильно указала что при возврате, ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей», необходимо соблюсти важные условия:
1) Сохранить упаковку – обязательно;
2) Сохранить чек – обязательно (можно и без чека, если есть другие варианты – свидетели или доказательства);
3) Не пользоваться одеялом –...
Здравствуйте, Лана.
Представитель магазина, Евгения, правильно указала что при возврате, ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей», необходимо соблюсти важные условия:
1) Сохранить упаковку – обязательно;
2) Сохранить чек – обязательно (можно и без чека, если есть другие варианты – свидетели или доказательства);
3) Не пользоваться одеялом – обязательно (иначе оно становится б/у, а такие вещи магазины обратно не принимают из-за невозможности реализовать их снова);
4) Не отрезать бирки – обязательно (помним про товарный вид);
5) Не испортить товар – обязательно (и очевидно – любой изъян по вашей вине не дает право на возврат). Судя по Вашему отзыву, не все условия были соблюдены.
Вам нужно прийти в магазин, написать заявление и предоставить покупку. Заявление будет рассмотрено и Вы получите квалифицированный ответ.
Что касается грубого разговора представителя магазина "на заборе тоже написано", приняты строгие меры. Евгении объявлен официальный выговор. В случае повтора будет уволена как проф. непригодна.
С уважением, Роман Владимирович. руководитель магазина