Волховец

Заказали дверь в городе Кемерово 5 сентября 2018 года. Сегодня уже 1 апреля 2019, а дверь так и не установлена!

Проблема в том, что в компании работают некомпетентные, не ориентированные на сервис сотрудники, которые выполняют свою работу спустя рукава!

К нам 2 раза приходили ее устанавливать (2!!)

В первый раз после демонтажа старой двери выяснилось, что замеры произвели неверно и откосы не подходят, плюс привезли полотно не с тем стеклом, что нам нужно! У нас уже есть 2 двери Волховец (купленные 10 лет назад), поэтому нам нужно было точно такое же стекло. В итоге нам демонтировали старую дверь и сказали заказывать новую. В доме маленький ребенок, который ковыряет открытый бетон и ест его!! Приходится дополнительно ходить за ним по пятам. Полотно в полиэтилене стоит и занимает место, ремонт приостановлен.

После обработки нашей претензии (без намека на сочувствие, извинение и прочее...) сказали, что нужно изготовить новую дверь, а ориентировочный срок установки после нового 2019 года!

И здесь они облажались! Новую дверь привезли 1 апреля! И знаете что?? Они перепутали откосы и дверь будет открываться не в ту сторону, что нам нужно!! Это какими надо быть... (##@@@@@@), чтобы перепутать права и лева!!!

Теперь нам нужно ждать, когда изготовят новые откосы. Срок окончания этого геморроя не известен, как вы понимаете.

В процессе были еще мелочи, которые также говорят не в пользу этой компании. Например, нам назвали срок установки 26 марта. Отодвинув мебель и свои дела мы ждали. Никто не приехал. Позвонили сами. Выяснилось, что дверь не пришла вовремя из Новосибирска в Кемерово, поэтому приедут через неделю на установку. С кемеровским офисом мы вообще перестали общаться, звоним напрямую в СПб.

В общем, в Кемерово я НИКОМУ не советую связываться с данной компанией. Никакого сервиса, никакого уважения к клиентам, никакой компенсации, никакой оперативности!

Заказывал двери в этом салоне, остался всем доволен. Двери пришли в срок, качество на высоте, цена, правда тоже, но тут уж каждый решает для себя сам, сколько денег он готов потратить. Со мной работала Анастасия, очень приятная в общении и профессиональная сотрудница, не часто встретишь такого доброжелательного человека. Ребята установщики тоже порадовали, сделали все аккуратно и быстро, сами скрупулезно осмотрели двери на предмет брака. Единственное, что хотелось бы улучшить - это вынос мусора. Установщики аккуратно собрали за собой мусор в пакет и оставили его в квартире вместе с картонными упаковками от дверей. Мне бы конечно было удобнее, если бы они все вынесли, даже если бы их услуги стоили чуть дороже.

В общем моя оценка - 5 баллов.

Пришли в салон Волховец заказать межкомнатную перегородку дверную ,нас проконсультировала менеджер Оксана взяла с нас размеры проема и сказала что отправит размеры на завод для технического решения так как у нас высокие потолки,ответ мол дадут в течении 3-4 дней. Посетили мы магазин 23 апреля сегодня 10 мая даже никто не звонил,просто всем наплевать ,особенно менеджер Оксана,компитентности ей точно не хватает.И помоему работать не хочет обычно менеджеры сами звонят и предлагают варианты,а тут даже интереса нет .Наверно в компании Волховец так принято что бы клиенты бегали за менеджерами и звонили им

Рада что в Кемерово открыли фирменный салон. Волховец. Отличное качество и дизайн. Мы работали с Марией и Анастасией, грамотно дали весь расклад, по ассортименту, помогли с выбором и расчетом. Спасибо им за терпение, потому что мы достаточно капризные клиенты. Да была не большая задержка по доставке, но мы без претензий, сами тянули с оплатой заказа. Однозначно! рекомендую всем двери Волховец!