Здравствуйте, по этой точки притензий нет, просто очень большая просьба открыть точку в тц ЛЕТО, так сюда добираться не удобно мне. Спасибо за понимания
Добрый день, Ирина! Большое спасибо за ваш отзыв и что выбираете нас, несмотря на расстояния. Мы постоянно рассматриваем предложения по аренде в различных точках нашего города, в том числе и в районе ТЦ Лето и внимательно прислушиваемся к мнению любимых гостей. А пока ждем вас по действующим адресам)
И вдогонку к предыдущему отзыву. Компания еще и не принимает заказы, отвратительное качество обслуживания при неоправданно высоких ценах, пытаются "выехать" на своих прежних заслугах? Не получится - конкуренция высока, а дорожить клиентом в компании разучились.
По существу - сегодня отказали в заказе торта "Красный бархат" , в 17-00, хотя на...
И вдогонку к предыдущему отзыву. Компания еще и не принимает заказы, отвратительное качество обслуживания при неоправданно высоких ценах, пытаются "выехать" на своих прежних заслугах? Не получится - конкуренция высока, а дорожить клиентом в компании разучились.
По существу - сегодня отказали в заказе торта "Красный бархат" , в 17-00, хотя на сайте заказы принимаются без ограничений по времени, а у торта стоит статус - "доставим сегодня".
Добрый день!
Благодарим за обратную связь, сожалеем о случившемся. Обещаем разобраться в данной ситуации и провести работу с персоналом, ваш отзыв был перенаправлен руководству. Если у вас есть желание, вы можете оставить ваш контактный номер и с вами свяжется наш сотрудник для уточнения всех деталей и дальнейшего разрешения ситуации.
Если бы была возможность - поставила бы минус 5. Подобные филиалы подрывают репутацию известного и уважаемого бренда. Хотя бы, господа владельцы, менеджеры, обратите внимание на подбор персонала. Девушка , работающая сегодня, 18.02 абсолютно незаинтересована в клиентах, едва отвечает на вопросы, вешает на дверь табличку "перерыв 15 минут" -...
Если бы была возможность - поставила бы минус 5. Подобные филиалы подрывают репутацию известного и уважаемого бренда. Хотя бы, господа владельцы, менеджеры, обратите внимание на подбор персонала. Девушка , работающая сегодня, 18.02 абсолютно незаинтересована в клиентах, едва отвечает на вопросы, вешает на дверь табличку "перерыв 15 минут" - простите, от какого времени отсчитывать? По какому телефону ее искать? Сколько посетителям (и потенциальным покупателям), ждать ее на улице?
Но это только верхушка айсберга. Первый раз, в 12-30, она лениво ответила, что торта "Красный бархат" на данный момент нет. "Будет через 15 минут" (помните про табличку на дверях?), ага, 15 минут. Прихожу через 45 минут - "а его уже продали"....Замечательно, девица даже не удосужилась поинтересоваться - "может быть вам оставить его под заказ?" (раз уж его на точку привозят в единственном экземпляре), ни взяла номер телефона и не оставила свой, чтобы можно было поинтересоваться поступлением продукта. Еще и начала поучать, как должен вести себя покупатель, чтобы его адекватно обслужили.
Случай не единичный, живу рядом, уже шестой раз захожу в этот магазин и ухожу с пустыми руками - пустые прилавки, ленивое равнодушие продавцов...
Жаль, всегда любила и уважала этот бренд, с удовольствием покупала их продукцию. Но вот такие инциденты портят любую деловую репутацию.
Очень приятные девочки работают, всегда с улыбкой, все расскажут покажут, про новинки, про начинки. Продукция в рекламе не нуждается, за сервис спасибо
Добрый день!
Спасибо, что нашли время оставить отзыв, нам очень приятно! Будем ждать вас в гости вновь)
Очень хороший филиал Винера! Сегодня буквально пару часов назад купила новинку из домашней коллекции «Графский». Свежий, вкусный, вообщем все как надо, да ещё и скидка 30% была от блогера торт вышел меньше чем за 500 рублей. В магазине чисто, не душно, а так же вежливый продавец. Девушка все рассказала, показала и даже хорошего дня пожелала) было...
Очень хороший филиал Винера! Сегодня буквально пару часов назад купила новинку из домашней коллекции «Графский». Свежий, вкусный, вообщем все как надо, да ещё и скидка 30% была от блогера торт вышел меньше чем за 500 рублей. В магазине чисто, не душно, а так же вежливый продавец. Девушка все рассказала, показала и даже хорошего дня пожелала) было очень приятно, сейчас такое отношение к покупателям редко где встретишь) Да и местоположение данной точки очень удачное) Спасибо большое за вежливость и компетентность сотрудников)
Добрый день!
Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Мы рады, что вам все понравилось, будем ждать вас в гости вновь и радовать вкусной, свежей продукцией, а также приветливым персоналом)
Хорошего дня!