Валенти

В целом магазин хороший, большой выбор обуви. Адекватные цены, особенно по акциям.

Но вот политика работы с покупателями оставляет желать лучшего. Продавцы любезны лишь до момента, когда пробит чек. Все вопросы о качестве товара, его обмене или возврате решаются очень неохотно, с явной неприязнью и даже агрессией.

Обратилась в магазин с вопросом обмена обуви на другой размер через 2 дня после покупки. Даже не посмотрев на обувь, мне сразу сказали, что вы ее носили. Сбежались все продавцы, осматривали обувь человек 5 с неприятными комментариями, цоканьем, закатыванием глаз и усмешками.

В итоге после того, как им стало понятно, что я не уйду и обувь действительно не была в использовании, товар мне обменяли.

После оформления обмена я попросила вернуть чек, так как в нем было несколько товаров, плюс по чеку на товар предоставляется гарантия.

И тут происходит следующее. Чек неожиданно исчезает. Кассир говорит, что я его и не приносила. Вопрос, тогда как мне обменяли товар?! На все просьбы отдать документ, получила лишь ухмылки и фразы «ищите у себя».

Хорошо, что оплата была по карте и приобретение товара я смогу подтвердить. Очень неприятная ситуация, особенно, когда посещаешь этот магазин частно!

Магазин как место для покупок рекомендую, но будьте внимательны при общении с продавцами, так как обращение клиентов в магазин после покупки по каким либо вопросам здесь не приветствуется.

Отвратительное обслуживание, отвратительное отношение. Никогда не пишу негатива, но тут.... Не успев переступить порог магазина, сотрудница, занимавшаяся перелистыванием тетради, даже не выйдя из за центральной кассовой зоны, прокричала мне "Наденьте маску!". Прошу заметить, что от порога до кассы, чтобы эту маску купить мне элементарно нужно дойти..... достать кошелёк, оплатить маску, взять её, надеть. Делаю ещё шаг, снова требование-крик "Маску наденьте!". Уважаемая сотрудница данного магазина, включайте пожалуйста логическое мышление! Естественно, желание оставаться в данном магазине и что-то смотреть у меня пропало!

Невероятное хамство и абсолютное отсутствие профессионализма. Сегодня мне отказали в покупке и выгнали из магазина ввиду отсутствия маски. Уважаемые владельцы, думаю я не одна такая и неизвестно какую прибыль теряет магазин из-за таких "профессионалов", работающих в магазине. Просьба принять меры в отношении ответственных сотрудников. К сожалению, это не впервые, три месяца назад покупала туфли в вашем магазине, отвратительное обслуживание и нежелание работать с клиентом. Сложилось мнение, что клиентам не рады и всем видом показывают отсутствие заинтересованности в продаже товаров. Хочу напомнить вашим сотрудникам золотое правило - Клиент Всегда Прав! Вот такое ужасное обслуживание в магазине на проспекте Советском.

Долго выбирала себе летнюю обувь. Взяла две пары-на каблуке и вездеходы на платформе, они были такие удобные, что устоять не смогла. Придя домой я их померила уже со своим гардеробом и с сожалением поняла, что они ну вообще не для меня. Вернулась на следующий день для возврата. Жаль, но продавцы были крайне этому не рады и не стеснялись мне этого продемонстрировать. Более того, я еще и услышала, что они ношеные, хотя я надела их в магазине, а затем один раз на 5 минут дома. Стало немного неприятно. Но их приняли, тк кроме одной девушки никто больше и не подумал, что с ними могло бы быть что-то не так, состояние идеальное, как и в день покупки. Оформили заявление за 3 минуты, возврат ДС был в тот же день вечером (сдала в 13:30, получила возврат в 19:30).

В день покупки все были приветливы, обслуживание было отличным

В любом случае спасибо за хорошую встречу, помощь в выборе, обслуживание в день покупки и быстрый перевод ДС. Я частый гость в этом магазине, к обуви никогда не было нареканий