ШашлыкоFF

Гриль-бар
  • Кемерово, Советский проспект, 28а — 2 этаж
  • Кирова 120 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Добрый вечер!

Честно прождала 3 дня звонка от службы контроля качества, но не дождалась, поэтому пишу. Всё как есть. В заведении на Советском была 5 раз и каждый визит свой отлично помню.

Первый раз пришли в начале мая с дочерью за подарочным ужином на двоих. Нас не ждали) Информацию некоторое время уточняли, хотя в социальных сетях мне написали,...

Показать целиком

Добрый вечер!

Честно прождала 3 дня звонка от службы контроля качества, но не дождалась, поэтому пишу. Всё как есть. В заведении на Советском была 5 раз и каждый визит свой отлично помню.

Первый раз пришли в начале мая с дочерью за подарочным ужином на двоих. Нас не ждали) Информацию некоторое время уточняли, хотя в социальных сетях мне написали, что мои данные переданы. В заказе 2 напитка, 2 салата с рыбкой и 2 порции куриного филе. Салат хорош, приятные коктейли, один из которых по моей просьбе даже подогрели, спасибо) А вот горячее не вкусное совсем. Вкуса нет. Не солёное, не перченое, нет намёка даже на мало-мальский маринад, в котором курочка могла стать ароматнее, но жирное и сильно зажаренное, причем будто просто на сковороде.. О чем сказала, когда администратор попросила обратную связь. Извинились пригласили в гости снова)

Не заставили себя долго ждать) Пришли 9 мая) Снова вдвоём. Стол не бронировали, но уютный столик у окна нам всё же предложили. Мне шашлык из свинины, дочери заказ из детского меню. Официант забыл подать соус и хлеб. Про соус напомнила, про хлеб не стала. В счете хлеб всё же значился)) Всё вкусно, шашлык замечательный! Спасибо!

Третий поход приурочен был к детскому празднику. 1 июня заказали по традиции шашлык из свинины, люля из детского меню, молочный коктейль. Коктейль по просьбе подогрели и налили в более удобный стакан. Вкусный) А вот шашлык мой был при подаче остывшим, люля у ребёнка и то горячее..( Но снова по вкусу всё понравилось. При расчёте оказалось, что на детское меню была скидка 50%, что безусловно порадовало, но огорчило, что узнали об этом не до того, как был сделан заказ.. В обратной связи указала на то, что блюдо явно постояло, извинились и пригласили в гости снова))

Четвёртый раз я пришла одна) 12 июня. Снова в праздничный день) Столик не бронировала, но свободный у окна меня дождался) Официанта ждала 15 минут, трижды нажимала на кнопку. Заказ приняли - мой любимый шашлык из свинины, бокал пенного. 20 минут ожидания блюда и вот он! Снова не пылающий жаром и без соуса. Снова жму несчастную кнопку. Поздний ужин всё же состоялся) Не предложили праздничный триколорный шот, о котором писали в соц.сети, да и на соседних столиках не заметила такого подарка, уточнять не стала. За всё извинились и пригласили снова в гости)

В минувшую субботу решила заказать любимый шашлык, но в большем размере - биг и на вынос из-за болеющего дома ребёнка. Сказали звонить по телефону доставки. Позвонила, через 30 минут забирайте. В оговоренное время пришла с ребёнком, оставить не с кем, благо идти один дом. Но заказ еще не готов, подождите 3-5 минут. Слышу отрывки разговора администратора с официантом, что заказ еще даже не готовили. Мысленно надеюсь, что это не о моём блюде.. Чуть больше 10 минут и мы уходим с пакетом домой. А внутри не шашлык. Простите, но это нельзя назвать шашлыком. Это мясо с кучей жира в соотношении 60/40, а то и все 50/50. Начинаю жалеть, что не заказала обычный стандартный в 150гр. А на вкус еще хуже. Как то куриное филе, в мае: не соленый, без признаков погружения в маринад, и жареный будто на сковороде, а не на мангале. 400 руб на ветер. Позвонила в доставку, ведь обратно идти и разбираться, это значит тащить с собой снова ребёнка. В доставке взяли мои данные для службы контроля качества, по традиции извинились и обещали, что свяжутся в ближайшее время. Не связались. Не приятно. Играть в рулетку "в следующий раз будет лучше/ хуже" больше не хочется.

Добрый день!

Спасибо, что оставили развернутый отзыв. Мы подробно все прочитали и приняли к сведению Ваши замечания.

Приносим Вам свои искренние извинения за недоразумения и обязательно будем исправляться.

Уточните, пожалуйста, свой контактный номер телефона в личные сообщения.

С уважением, гриль - бар "ШашлыкоFF".

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

2 комментария

  • Добрый день!

    Спасибо, что оставили развернутый отзыв. Мы подробно все прочитали и приняли к сведению Ваши замечания.

    Приносим Вам свои искренние извинения за недоразумения и обязательно будем исправляться.

    Уточните, пожалуйста, свой контактный номер телефона в личные сообщения.

    С уважением, гриль - бар "ШашлыкоFF".

  • Все время извиняетесь и ничего не меняется!

    Мне даже звонила девушка-администратор, се спросила, извинилась и ... все. Никаких изменений и никаких компенсаций! Самое отвратительное место в городе.

    Ответить
    • Добавить в друзья
Загрузка рекламы