Шахтёр

Думаю лучше поздно чем никогда, сразу после «неудачного похода» нас вновь пригласили в сауну, поехали туда немного другим составом. Две семьи с детьми.

В этот раз все было совсем иначе, встретила очень приветливая женщина, все вежливо показала. Рассказала, что можно регулировать температуру воды в бассейне и в самой сауне.

Включила обогрев пола, в сауне была пластиковая одноразовая посуда, что очень удобно, но мы были со своей.

К чистоте претензий не было ни тогда, ни сейчас.

Очень хорошо провели время и за это огромное спасибо директору заведения, очень хороший человек.

Были здесь сегодня. Сауна нормальная, как помещение. Все чисто, уютно. Но отношение персонала и руководства отвратительное, на уровне какой-то конюшни, а не цивильной гостиницы и сауны с гордым названием «Шахтёр». Админ ошиблась при оплате, посчитала сумму и взял вместо 3000 2300, мы не обратили внимание. Она вызвала нас и попросили доплатить, мы оплатили без проблем- всяко бывает, но администратор обвинила нас: по ее видимости это мы хотели ее обмануть и нажиться на ней. Ее не волнует, что это ее работа и она сама себя обсчитала, а не мы. По телефону и на сайте заявлена музыка и караоке, при этом сказали, что телефон можно подключить- все таки 21 век. По факту есть радио с помехами, которое нам отказались настроить- это не входит в компетенцию администратора «Перед Вами люди были сами настраивали», не нравится включите телевизор. В итоге из оплаченных 3 часов мы 1,5 часа пытались обсудить с администратором выход из положения, на что она оскорбляла, нагло хихикала и вела себя так, будто она такая прекрасная, а мы так, мусор. Сауна была оплачена с 18:22 до 21:20, что указано в чеке, но администратор нажал кнопку и с полицией решила нас выгнать в 20:00. Приехал наряд, 8 человек, кто-то с орудием, в касках, такой цирк устроить на пустом месте. Даже стыдно. При этом закон был на нашей стороне. Данный вопрос спокойно решался возрастом средств. День рождения, конечно, испорчен, деньги за свинское отношение не вернули. Обратимся с чеками(которые не хотели выдавать и выдали после долгих уговоров и упоминаний законов РФ, мол они выдают чеки в конце, но ребят, камон, сделка произошла в момент передачи денег за услугу и чек обязаны передать мне в руки сразу) и видео-доказательствами в Роспотребнадзор, прокуратуру. Оскорбление, невыполнение своих обязательств перед клиентом.

Кстати, мы приглашали руководство и 2 раза к нам подсылали обычных тренеров и инструкторов и представляли их детектором, старшим администратором и тд. Это очень смешно. Но полиции, конечно, администратор призналась, сказав, что ни директора, ни зама на месте нет.

Доброе утро.

Посещали эту замечательную гостиницу с 30.01.21-01.02.21 с группой детей в составе 23 человека. Людмила Викторовна помогала с расселением, заполнили с ней все документы и при заселении всё прошло очень быстро! На протяжении двух недель всегда была на связи и всячески нам помогала, чудо, а не женщина). Директор предоставил нам трансфер от ЖД Вокзала до гостинице совершенно бесплатно, сделал нам скидку на проживание, Андрей Николаевич - огромное Вам спасибо! Очень вежливый персонал. Чистые номера,коридоры и холлы, что не могло не порадовать, ни пылинки ни соринки) Мне с дочкой достался полулюкс...ну это вообще не комната а рай))) Ещё раз скажу- комната блестела от чистоты!!!! На каждом этаже кулеры, дети и мы оценили. Так как дети приехали на танцевальный конкурс- им разрешили заниматься в холле на 4-м этаже (места предостаточно!). В кафе работают просто огромной души женщины(простите, в суматохе не узнала как вас зовут)! Марина, директор кафе, нам всё рассказала, просчитала, мы приехали всё было готово и вкусно! Обращу внимание- тоже всегда была на связи! Все за нас переживали и желали победы на конкурсе! Хорошо что у вас в гостинице есть магнитики, нам было совершенно некогда ездить по городу и благодаря вашему сервису, мы увезли с собой часть вашего города). В общем спасибо Вам всем огромное, процветания Вам, пусть ни одного свободного места у вас не останется))))!!!! Если будет возможность посетить Ваш город-мы к Вам! На фото дети в полулюксе, он очень большой, все вошли.