- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Вот уже больше 3х лет я являюсь постоянным клиентом компании ТК СДЭК.
В основном получала посылки, но теперь я много отправляю, так как далеко переезжаю.
Так как посылки оказались крупными, а на Радуге маленькие весы, то выбор выпал на ваш офис - Кузнецкий д.10
Это было вчера 02.09.19г
Привезли посылки, занесли.
Время было ~17.00
Очереди не...
Вот уже больше 3х лет я являюсь постоянным клиентом компании ТК СДЭК.
В основном получала посылки, но теперь я много отправляю, так как далеко переезжаю.
Так как посылки оказались крупными, а на Радуге маленькие весы, то выбор выпал на ваш офис - Кузнецкий д.10
Это было вчера 02.09.19г
Привезли посылки, занесли.
Время было ~17.00
Очереди не было. Одна девушка ушла домой, а одна осталась в офисе.
Девушка Гринер Анна общалась грубо!
Сначала командным голосом сказала: — Открывайте, а то не приму!
Деловито походила вокруг посылок. Личные вещи упакованы тщательно. Есть ли смысл вообще открывать коробки? Если вы всё равно не узнаете, что на дне и в середине.
Ну, ладно правила - есть правила, но в др.ТК даже открывать не просят, так это лишняя трата времени.
Затем эта мадам командует:
— Ставьте на весы взвешивать!
Со мной был брат, конечно он их взвешал.
Следом слышим команду:
— Унесите в подсобку и составьте вдоль стены!
И, конечно, мы и это сделали.
Но, когда я спрашивала: кто должен упаковывать? Девушка чётко ответила: что мы!
У меня не зря возник вопрос, так как при отправке с Авроры, мы делали с сотрудниками всё вместе и взвешивали и упаковывали.
А тут только команды выполняем!
И вот вчера же я выяснила, что ОБЯЗАНЫ ВЗВЕШИВАТЬ ПОСЫЛКИ И УНОСИТЬ СОТРУДНИКИ, ЭТО ИХ РАБОТА. За это им платят! И не важно какая ца-ца там работает, хрупкая девушка или парень.
Но, если бы с нами общались вежливо. И помогли закрыть скотчем коробки, то вопросов бы не возникло! И я бы не ползала на коленях на 9 месяце беременности!
А если бы не было брата рядом? Если бы нужно было срочно ему уехать?
Я бы одна всё это делала?
Что бы все понимали масштаб отправки: вчера я отправила
7 посылок общим весом 105 кг и оплатила 5600руб.
Вопрос к руководству: почему вообще у вас один человек работает в офисе в ПН? И тот боится уронить корону с головы?
Ваш офис на Кузнецком вообще не понравился. Учитесь хорошим манерам у ребят с офиса на Авроре 6.
Два офиса компании, а небо и земля!
Здравствуйте, Руслана.
Приношу извинения за долгий ответ. Нас очень обеспокоил Ваш отзыв. Подскажите, пожалуйста, по какой накладной Вы отправляли посылки? Мы обязательно будем разбирать произошедшее с администрацией данного офиса.
(Полина Коваленко, менеджер по работе с медиаресурсами)
Эта фирма продает свою франшизу. Поэтому так и может отличаться обслуживание от филиала к филиалу.
Да, мне это уже объяснили.
Уже сегодня позвонили и извинились, что приятно удивило! Так же предложили скидку 10% на следующую отправку посылок.
хорошо, что есть компании, которые уважают свою репутацию. 😊
Согласна!
Здравствуйте, Руслана.
Приношу извинения за долгий ответ. Нас очень обеспокоил Ваш отзыв. Подскажите, пожалуйста, по какой накладной Вы отправляли посылки? Мы обязательно будем разбирать произошедшее с администрацией данного офиса.
(Полина Коваленко, менеджер по работе с медиаресурсами)
Спасибо за беспокойство, мне уже позвонили с офиса на следующий день! Так как ещё отзыв я оставляла на вашем сайте. Всё уладили))