СберБанк

27 ноября 2020г. заключали сделку по ипотеке.

Выяснилось, что сервис ДомКлик "присвоил" нам согласие на страховку от потери работы, которого мы конечно не давали. Менеджер сообщила, что в случае нашего отказа от оформления страховки сделку придётся перенести. Согласились, но после заключения сделки сразу оформили отказ от страховки в соседнем окне. Продуктивность специалиста зашкаливает, возилась с нашими документами около часа. Ушли с уверенностью, что всё в порядке, это же Сбербанк.

Но спустя месяц пришло сообщение о том, что необходимо написать заявление на возврат ошибочно уплаченных средств лично и отправить по электронной почте, либо придти в банк. Поскольку договор страхования мы расторгли, номера у нас конечно не оказалось. Дважды приезжали в банк - никаких страховок в личном кабинете менеджер не видит, никаких документов у них нет. С горем пополам добились номера договора по горячей линии (тот еще квест уговорить робота связать тебя с оператором).

Сейчас в процессе возврата своих средств.

Но выглядит это всё как самое настоящее воровство! Договор расторгли, страховки нет и денег тоже нет. Компетентность сотрудников на нуле. Если вы неправильно оформили документы, будьте добры исправить свои ошибки. Проблему пришлось решать самостоятельно.