Ростелеком для дома

16 декабря подала заявку на отключение услуги "Домашний телефон" через сайт, прикрепила копию документов и заявление. Было написано, что свяжутся со мной. Сегодня пошла четвёртая неделя, ни ответа, ни привета.

Звонила в службу поддержки, там ничего внятного сказать не могут, кроме того, что такими заявками занимаются другие специалисты, с которыми никак связаться и уточнить ничего нельзя, мол, ждите.

Сколько ждать-то.? Есть какие-то конкретные сроки.? 21 день - это не малое время.

Или это политика такая, что пока клиент сам не свяжется, первыми звонить не будем, глядишь ещё пару-тройку месяцев поплатит.?

Номер заявки, к сожалению, не записала, так как не ожидала от Ростелекома такой халатной работы.