- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Приобрел в данном магазине «видеоняню» 26.03.19
Продавец и при расчете на кассе кассир, сообщили, что на проверку 14 дней. Товар при покупке не проверялся.
30.03 обратился в магазин для замены устройства на другую модель, по причине отвратительного качества изображения, едва различимого звука, и батареи (8 штук) разряжаются в течении 5-6 часов.
На...
Приобрел в данном магазине «видеоняню» 26.03.19
Продавец и при расчете на кассе кассир, сообщили, что на проверку 14 дней. Товар при покупке не проверялся.
30.03 обратился в магазин для замены устройства на другую модель, по причине отвратительного качества изображения, едва различимого звука, и батареи (8 штук) разряжаются в течении 5-6 часов.
На что мне отказали в замене мотивируя отсутствием упаковки (коробка при покупке мятая с надорванными краями) и со слов менеджера Паутовой дословно «ну он же показывает и слышно» , мне отказали.
До этого приобретения покупал другую «видеоняню» которая сломалась ровно через год , и 4 дня.(гарантия вышла)
Руководитель отказал так же в обмене, ссылаясь на отсутствие упаковки.
Вывод , торгуют некачественным товаром, доводят до покупателя лживые сведения при покупке о возможности проверки товара дома и беспроблемный обмен.
Не рекомендую.
Требование сохранять упаковку незаконно, можно смело писать претензию и обращаться в контролирующие организации.
так им и пояснил, но нет не хотят вести диалог
так не надо вести с ними диалог, пишите претензию в 2-х экземплярах, одну отдаёте им, на второй (ваш экземпляр) они должны написать что приняли от вас претензию, потом ждите или обмен или отказ и с этим отказом идите в суд
Тогда без диалога - жалобы руководству и в Роспотребнадзор.
Мне в м-видео также отказывали, а по претензии все обменяли
Мы в последнее время вообще данный магазин перестали посещать. По причине низкого качества товаров.
Действительно, как вам абсолютно правильно сказали выше, отсутствие упаковки не имеет никакого значения, поскольку речь идёт о ненадлежащем качестве проданного товара. Так и пишите в претензии:
26.03.2019 приобрел у вас товар (видеоняню), который ввиду крайне низкого качества изображения и едва различимого уровня звука делает товар непригодным для использования его по назначению - дистанционного слежения за ребенком. Совершенно очевидно, что дистанционное слежение осуществлять невозможно, если звук и качество изображения практически отсутствуют. О недостатках товара в виде низкого качества изображения и звука видеоняни я при продаже товара предупрежден не был, в силу чего реализация товара с указанными недостатками является нарушением моих прав. На основании изложенного, руководствуясь ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", прошу не позднее течение 10 календарных дней с момента получения настоящей претензии вернуть денежные средства в размере 6990 руб., уплаченные мной за некачественный товар.
Претензию либо лично вручить им под расписку (1 экземпляр оставляете им, второй - с распиской о получении оставляете себе), либо отправляете почтой по юридическому адресу заказным письмом с уведомлением о вручении.
Спасибо!👍
Рич фамили это уродская лавочка и руководство там- быдло