- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
10 января в 8 вечера купил букет из 15 роз. Т.к. дарить букет предстояло на следующий день утром, спросил сколько простоят розы. оба продавца заявили что розы простоят от 3 до 7 дней гарантированно.
из магазина завернутые в бумагу розы на прогретой машине довез до дома, дома цветы были подрезаны и поставлены в вазу с прохладной водой, утром 11...
10 января в 8 вечера купил букет из 15 роз. Т.к. дарить букет предстояло на следующий день утром, спросил сколько простоят розы. оба продавца заявили что розы простоят от 3 до 7 дней гарантированно.
из магазина завернутые в бумагу розы на прогретой машине довез до дома, дома цветы были подрезаны и поставлены в вазу с прохладной водой, утром 11 января еще раз подрезаны, так что все необходимые процедуры были выполнены в полном объёме.
в 7 утра 11 января половина из роз в букете завяли, опустили бутоны, к вечеру букет полностью завял...
думаю понятно что сюрприз, мягко говоря, был испорчен.
не поленился сходил в магазин с букетом, попросил высказать своё мнение по ситуации продавцов. ответ: цветы возврату и обмены не подлежат, ваши проблемы... попросил продавца позвонить хозяйке магазина, ответ тот же.
безусловно это дело каждого где и что покупать, но ни кому не рекомендую покупать что либо в данном магазине.
Надеюсь хозяин магазина это увидит и проблемы будут уже не ваши, а тех хамоватых женщин продающих цветы.
В ТЦ Бульвар есть такая же точка и неоднократно сталкивалась с такой же ситуацией как у Вас. А хозяину абсолютно все равно на все отзывы и жалобы покупателей.
Здравствуйте Юрий, ситуация несколько отличается от той, что Вы описали. По записи с видеокамеры, установленной в салоне, видно, что продавцы пытаются Вам объяснить (вежливо и корректно), от чего зависит срок «жизни цветов» и как правильно содержать цветы дома, но вы их не слышите, требуя назвать точные сроки. Поэтому на ваш вопрос простоят ли цветы три дня, продавец отвечает «да», но при условии соблюдения правил хранения. ( о семи днях речи не идет)
Цветы — товар скоропортящийся. Никакие нормативные документы не регламентируют, какое количество времени букет должен оставаться "живым", гарантийных сроков на цветы нет. А магазин не может проверить, что делал клиент с покупкой дома.
Цветы относятся к растительному миру, а значит, согласно федеральному закону «О защите прав потребителя» их нельзя вернуть или обменять, даже если с момента приобретения не прошло 14-ти дней.
Покупатель может вернуть цветы или обменять вовремя купли-продажи, а также совсем отказаться от покупки.
С уважением, администрация салона цветов «Райская клумба»