Поехали

Заказала такси, при мне была только дамская сумочка. Оплата была по карте. Водитель доставил до места назначения, спустя 10 мин приходит сообщение, о возврате денежных средств, списали сумму больше назначенной(приписали, что якобы я была с багажом). Об этой ситуации написала в обратную связь, на что мне ответили:"Здравствуйте, с водителем провели работу, со слов водителя у вас была большая сумка, которую поставили в багажник. В данной ситуации нарушения водителя нет. Благодарим вас за обращение." Очень сильно разочаровали!