Почта России

Хотелось бы отметить сотрудницу указанного почтового отделения - Ольгу за ее профессионализм, умение работать с гражданами, оперативность и коммуникабельность. После того, как приняли указанную сотрудницу в почтовое отделение, бесконечные очереди исчезли, бывает очереди, НО очень редко и то в час пик. Указанная сотрудница отличается вежливостью и тактичностью, хотелось бы чтобы руководство Почты России поощрило свою сотрудницу! Побольше бы таких сотрудников на Почте России, цените такие кадры!

Случай на Почте - так держать!!! 14 декабря 2022г. только вернулся с Москвы и в этот же день на Почту - Кемерово, отделение 43 ул.Красноармейская, 132. Пропустил в дверях женщину вперед и не зря. Сотрудница с неё потребовала назвать имя, отчество, фамилию, адрес, а затем принесла две посылочки и положила на весы: "Ваш паспорт!". Я насторожился так как на Почте давно паспорт не спрашивают, а всё теперь через телефон. Девушка, которая стояла в очереди за мной забеспокоилась и начала искать свой паспорт. Но подождите, это ещё не смешно. Паспорт теперь не всякий носит с собой, но женщина подала работнику Почты России паспорт. "Ваш паспорт недействителен!" - заявила та. Мне стало интересно, и я не удержался от реплики: "Вот и попалась! ходишь с недействительным паспортом!" Надо было видеть удивление женщины, и её вполне естественный вопрос: "Почему?". Работница заявила (приготовьтесь, как говорил Задорнов М.): "Вот Вы вышли замуж, паспорт сменили, а на Почте не отметились!". Я и молоденькая девушка за мной откровенно хохотали. Вот они посылочки лежат на весах, а получить - руки коротки. Я спросил у девушки за мной: "А Вы замужем?", девушка ответила, что ешё нет. Работница Почты вставила свой комментарий: "И не выходите - нет там ничего хорошего!". Женщина, с "недействительным паспортом", которой надо сказать, было лет под 40, и по всей видимости уже ранее встречалась с трудными ситуациями, поэтому после небольшой паузы спросила: "И что же теперь делать?". "А надо зарегистрироваться на Почте. Я сейчас сделаю" - ответила царица Почты. После повторной регистрации брака женщина хотела забрать посылки, но последовал окрик: "Не трогайте! Назовите сначала пароль. Я его отправила Вам на телефон". Получив, наконец свои посылки, женщина что-то тихонько ворча, направилась к выходу. Я попросил девушку, стоящую за мной, пройти вперед меня, и на её удивление, заметил: "Мне интересно, что будет с Вами". И не ошибся. После получения одной посылки по паролю на телефоне, работница потребовала назвать второй номер телефона, на который она намеревалась отправить пароль для второй посылки. "Но у меня только один номер" - проплакала бедняжка (Кстати её фамилия Козявкина и неплохо бы было выйти замуж только ради фамилии). "Ладно забирайте так" - милостливо разрешила Владычица Почты. Мои посылки ещё не пришли, и я довольный, что день начался так весело, отправился дальше по своему маршруту.

Теперь есть даже видео моего клиентского опыта.

На протяжении 2х с лишним недель не могла попасть в отделение, то работают они до 17 часов, то государственные праздники, а если пыталась успеть до 19 часов просто пару раз утыкалась в уже закрытую дверь. Но видя в приложении крайний срок по посылке 15.03.21, я 13.03. В субботу к 11:00 побежала на Почту.

Оператор в окошке, с виду новенькая (раз в месяц бываю в этом отделении) , отсканировала штрих код, порылась в одной коробке на полу сообщила мне , что посылка прибыла у ним 12.02., а значит ещё вчера 12.03. Ее уже отправили обратно . Я начала возмущаться , на что проследовало вальяжно-усталое «да что-то вы хотели! Надо было раньше! А то что вам сайт пишет никого не волнует!» я сказала мадам пригласить руководство . Она произнесла чуть громче что-то типа «тут вопрос по посылке» . Я попросила ещё раз, уже более настойчиво. И тут мадам понесло. Выяснили, что она никому ничего не должна, руководства нет и если хотите пишите жалобу.

На наше громкое общение пришли почтальон и второй оператор, вот только они смогли разобраться. Ответственно порылись в компе и коробочках. Выяснили, что на посылке номер телефона и адрес верный, а вот в программу забили совсем другой.

Все это время пока искали, пока я писала в книге отзывов, та самая первая мадам сидела по струночке и рассказывала мне, насколько я ее оскорбила и что я должна была ,получив после скандала посылку , сказать ей спасибо и уйти!

Поблагодарить за то, что они все же мне отдали мою посылку, Карл!

А если бы она нашла ее без скандала я должна была в ноги кинуться?! :)

И смешно и грустно, но мадам , она вроде Екатерина (фамилию сказали, я ее в книге предложений написала и забыла) , ей ни в коем случае нельзя работать с людьми, ее псевдовежливый тон и перевирание каждого слова не делают ей чести.

А ещё мне были угрозы написать на меня в полицию, я же усомнилась в ее способностях найти посылку ( отмечу, что исключительно на Вы и без оскорблений), потом она прошлась по моему внешнему виду, видимо прийти не накрашенной в отделение почты это моветон.

В общем и целом, хотелось бы , чтобы люди на почте были немного ответственнее и добрее.

Хотя, о чем это я... это же почта России🤦🏻‍♀️