- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
К сожалению, очень разочарована работой данной организации. Во-первых, при консультации по телефону о правилах сдачи анализов, подготовке к ним, администратор почему-то не сообщил о том, что специального кабинета на Ноградской нет, и не посчитал нужным сообщить, что материал можно, в принципе, просто привезти в течение определенного времени, об...
К сожалению, очень разочарована работой данной организации. Во-первых, при консультации по телефону о правилах сдачи анализов, подготовке к ним, администратор почему-то не сообщил о том, что специального кабинета на Ноградской нет, и не посчитал нужным сообщить, что материал можно, в принципе, просто привезти в течение определенного времени, об этом узнали только приехав в лабораторию. Нам предложили посчитать стоимость назначенных анализов и указали сумму на бланке, при повторном приезде вдруг обнаружилось, что по предоставленному материалу невозможно провести анализ по одному пункту, позвонили в лабораторию, по словам администратора, данный анализ по предоставленному материалу производить "нецелесообразно", но в принципе, они ,вроде как, сделают, на вопрос о достоверности полученных результатов и о смысле платить деньги за анализ, который лаборант считает нецелесообразным, ответ мне дать не смогли! (Это, во-вторых) И окончательно повлияло на поставленную оценку то, что анализ вовремя готов не был! (На сайте было указано, что данные анализы делаются в течение 1 дня, ту же информацию огласил и администратор по телефону, при оплате было сказано, что результат будет готов после пяти часов следующего дня!) В итоге, позвонили и предупредили, что анализ не готов и забрать я его смогу только на следующий день уже после 14 часов! Так как раньше лаборатория ОВУМ вызывала доверие, опираясь на полученную информацию о сроках готовности анализов, я осуществила запись к доктору. Результатом некорректной работы данной организации стала масса неудобств по осуществлению перезаписи к врачу, а также, в связи с этим, задержка в назначении лечения, и по факту самого лечения. Хотелось бы отметить, что некорректная работа персонала организации заставляет задуматься о достоверности самих лабораторных исследований!
Уважаемая galchonok353! Мы прослушали Ваш звонок. Эякулят на инфекции обычно пациенты всегда привозят из дома, исключение составляет только спермограмма (ее желательно сдавать в центре, т.к. там ограничения по времени хранения). Вопрос целесообразности проведения того или иного исследования из различных материалов решает только Ваш лечащий врач....
Уважаемая galchonok353! Мы прослушали Ваш звонок. Эякулят на инфекции обычно пациенты всегда привозят из дома, исключение составляет только спермограмма (ее желательно сдавать в центре, т.к. там ограничения по времени хранения). Вопрос целесообразности проведения того или иного исследования из различных материалов решает только Ваш лечащий врач. Наши регистраторы не вправе подвергать сомнению назначения врача - они могут только проконсультироваться в лаборатории по возникающим вопросам, что и было сделано. По поводу сроков готовности. Оператор озвучила Вам, что результаты анализов будут готовы 1-2 дня. Это зависит от времени и дня сдачи. Так как Вы сдавали после 13-00 в будний день, то готовность результатов составляет не один, а два дня. Если Ваш результат был задержан, то значит сотруднику лаборатории потребовалось больше времени для его исследования. Это не является нарушением. Мы всегда озвучиваем минимальные сроки и если не требуется дополнительная диагностика, то результаты всегда выдаются вовремя. В Вашем случае потребовалось немного больше времени, о чем Вас предварительно предупредили по телефону. Будьте здоровы!
Уважаемая galchonok353! Прежде чем делать выводы о достоверности исследований и судить о работе сотрудников мед. учреждения необходимо разобраться в данной ситуации. Просьба написать номер заказа, дату сдачи, адрес сдачи анализов и указать с какого номера телефона Вы звонили в колл-центр. Спасибо.
Уважаемая galchonok353! Мы прослушали Ваш звонок. Эякулят на инфекции обычно пациенты всегда привозят из дома, исключение составляет только спермограмма (ее желательно сдавать в центре, т.к. там ограничения по времени хранения). Вопрос целесообразности проведения того или иного исследования из различных материалов решает только Ваш лечащий врач. Наши регистраторы не вправе подвергать сомнению назначения врача - они могут только проконсультироваться в лаборатории по возникающим вопросам, что и было сделано. По поводу сроков готовности. Оператор озвучила Вам, что результаты анализов будут готовы 1-2 дня. Это зависит от времени и дня сдачи. Так как Вы сдавали после 13-00 в будний день, то готовность результатов составляет не один, а два дня. Если Ваш результат был задержан, то значит сотруднику лаборатории потребовалось больше времени для его исследования. Это не является нарушением. Мы всегда озвучиваем минимальные сроки и если не требуется дополнительная диагностика, то результаты всегда выдаются вовремя. В Вашем случае потребовалось немного больше времени, о чем Вас предварительно предупредили по телефону. Будьте здоровы!
Спасибо за информацию. Замечательно, что Вы защищаете свой персонал. Видимо, у нас разные понятия об информировании клиентов. "Эякулят на инфекции обычно пациенты всегда привозят из дома, исключение составляет только спермограмма (ее желательно сдавать в центре, т.к. там ограничения по времени хранения)" - данную информацию я и предполагала получить по телефону. У каждой лаборатории свои требования к сдаче анализов, и подготовке к ним, и если я обратилась к консультанту по данному вопросу, следовательно , "обычно" до этого ничего не привозила и рассчитывала получить исчерпывающую информацию о том, что именно и как именно нужно сделать для получения наиболее достоверного результата. А по-поводу оглашения минимальных сроков готовности... "после 13-00 в будний день, то готовность результатов составляет не один, а два дня" - данную информацию ни мне, ни супругу при оплате, к сожалению, не сообщили! А сказали конкретно: будут готовы после пяти часов вечера следующего дня. Если бы меня предупредили изначально, что задержки возможны, навряд ли я бы записывалась к врачу и оставляла подобные комментарии! Вам тоже всего наилучшего!