Окна Века

Здравствуйте! Компания оставила крайне негативное мнение. Не хотелось писать отзыв до последнего. Начну с того, что наша семья решила установить новый пластиковый балкон из хорошего профиля и, к сожалению, обратись в эту фирму, так как нам был предложен самый короткий срок изготовления и установки из всех тех трех фирм, в которые мы обращались. 14 мая 2018 мы заключили договор и внесли половину стоимости конструкции. Девушкой в офисе, как и до этого их замерщиком, был озвучен срок изготовления в неделю, который, конечно же, не соответствовал действительности(прошу учитывать тем людям, кому критично важен срок изготовления). Но для нас это было не принципиально. В договоре был прописан срок в 14 рабочих дней, в этот срок уложились. В оговоренный день нам привезли эту конструкцию, но не довезли один стеклопакет, сказали,что разбили и установят, на время, какой-то пенопластовый(не знаю, как точно называется материал) заменитель. Ладно, не беда. Установка была запланирована на следующий день, после того, как привезли конструкцию. Уже после того, как уехали грузчики, мы стали рассматривать, что же, собственно, нам привезли. Обнаружили, что профиль во многих местах в глубоких царапинах и выглядит хуже, чем тот, который уставлен у нас на окнах и который эксплуатируется уже несколько лет. Так же самостоятельно замерили расширитель, который на 3м фото и было очевидно,что он значительно меньше, чем требуется, чтобы плотно прилегать к стене. Позвонив в офис, нам дали номер замерщика,который выполнял все замеры. Надо сказать, что когда он проводил замеры, на том месте, где сейчас белая стена, была обшивка, которую мы сняли и заранее предупредили о этом действии, думая,что этот замер был предварительным(для расчета стоимости) и он приедет снова. К слову, других фирмы, в которые мы обращались сразу предупреждали, что потребуется второй замер. Но в "Окна Века" работают профессионалы и нам было сказано, что второй замер не потребуется. Ладно, нам даже лучше.Так вот, позвонив замерщику он нас успокоил и сказал, что все будет нормально, не переживайте. Царапины уберем, по размерам все точно. Ладно, ок. Настал день установки. Монтажники разобрали наш предыдущий балкон и выяснилось, что все-таки расширитель мал, на несколько сантиметров(сейчас точно не скажу, но весомо). Но нам предложили просто чудесный выход из ситуации, просто запенить. Действительно, а чего нет. Мы же просто так заказали новый балкон из теплого и дорого профиля, а не потому-что в Сибири живем и у нас тут ветра и морозы. Само собой, мы отказались от предложенной идеи. Договорись с менеджером, что профиль заберут и исправят. Забрали, исправили, привезли, установили. Конечно, уже далеко не в срок указанный в договоре, но это ладно. После установки мы поинтересовались, а с царапинами то что? И желтое все какое-то. Монтажник нам сказал, что в Леруа Мерлен жидкость какую-то там купите и протрете и все нормально будет. Снова пришлось возмущаться, договорились на том, что как только мы все грязные работы в комнате доделаем и не будет пыли,они приедут и все царапины, каким-то магическим способом уберут. Ок. Монтажники уехали, окна мы не трогаем, не открываем, не закрываем.Обратили только внимание на то, что неаккуратно обрезаны и торчат уплотнители абсолютно на всех окнах(на всех остальных окнах в нашей квартире все красиво и аккуратно). В течении двух часов лопаются два стеклопакета. Позвонили снова в офис,нам сказали, что это странно и ,наверное, при транспортировке случился микроскол и теперь они треснули. Сказали, что сейчас ускоренно изготовят и установят. Ок. На следующий день стали открывать створки, ручки болтаются, ничего не отрегулировано, ни закрыть, ни открыть нормально не получается. И сама конструкция не сказать, что ходит ходуном, но шатается. Позвонили снова в офис, сказали, что привезем претензию, нам сказали, что ничего не нужно сейчас приедет человек и все исправит. Приехал, заменил ручки(сказал, что странно, что установили такие ручки, на такой профиль.Нам тоже странно.), отрегулировал створки, теперь все работает хорошо. А то, что конструкция шатается, оказывается, так и должно быть. Предложил, конечно, разобрать и поставить дополнительную опору, но ГОСТ этого не требует и все и так будет нормально. Ладно, успокоил. Только у многих наших соседей, аналогичная замена балкона, но ничего ни у кого не шатается. Посмотрим, что будет, когда наступит осень и будут сильные ветра. Все царапины сказал уберет потом, когда позовем. Хорошо. Потом нам довезли и установили стеклопакет, который изначально до нас не доехал.Когда его меняли, посмотрели как уставлены два других, которые треснули и сказали, что эта из-за неправильной установки.Сфотографировали и уехали. Потом позвонили и сказали, что привезут еще два, которые треснули. Довезли одно, сказали, что второй по дороге треснул. Уже не смешно. Но ладно. Потом наконец-то до нас доехал последний стеклопакет, установили. На предыдущей недели к нам приехал замерщик,чтобы устранить царапины, но, как изначально было понятно,что ничего исправить там нельзя. И так же нормально, чего мы в самом деле.Теперь уже в объяснении участвует тот факт, что у нас дорогой профиль, заказывают его редко, везут из далека, царапины неизбежны и т.д. и именно по-этому нам сделали скидку 20%. Теперь о скидке. Сумму нам обозначили сразу и она не менялась, в зависимости от обнаруженных недочетов. Да, в договоре указана,что нам предоставлена скидка. Но не указано, что она предполагает собой такое качество и монтажа и внешнего вида.И как мы понимаем, она предоставляется всем. На сегодняшний день мы оплатили 25.000+10.000, осталось 16.100. Мы просили установить хороший, качественный профиль,чтобы было тепло и красиво. Так вот, сразу после того, как нам попытались удалить царапины и уехал замерщик,снова треснул стеклопакет. Находящийся, на том же месте, что и его треснувший предшественник. Позвонили в офис,обещали заменить на этой недели.

Ждём.

Сегодня 26 июля договор был составлен 14 мая, и мы до сих пор не подписали акт о выполненных работах.