Metrofitness

Поставила 2, хотя три месяца назад, когда покупала абонемент, оценка четко должна была быть 5. Прочитала предыдущие отзывы, поняла, что администрация клуба не мониторит рейтинг своей репутации, видимо, им все равно. Ну да ладно, потрачу время, может кому-нибудь будет полезно.

Итак, что изменилось:

1.Наполненность зала посетителями - просто невероятная. Покупая абонемент, будьте готовы, что заниматься в будние дни после 17 часов - аттракцион невероятной удачи. В кардиозоне будете стоять в очереди на беговую дорожку. Как, впрочем и к другим тренажерам. Альтернатив у них - нет, все в единственном экземпляре и выход один -ждать и заниматься по очереди с другими клиентами. Велотренажёр, гантели и гиря - для меня не варианты, есть дома, в зал хожу именно за тренажерами. Почему так происходит? Ответ банален - сделана ставка на максимальную проходимость, максимально быструю финансовую отдачу, а не на комфорт клиентов. Отсюда - все разовые акции, снижение цены на абонемент и огромное количество временных людей в зале.

2.Собственно тренажеры - выходят из строя при такой активной эксплуатации - постоянно. Ремонтом администрация не слишком озадачивается. Канаты для кроссфита - сломаны уже месяц, на беговых дорожках - торчат контакты вместо кнопок, сгибание голени - 2 недели вместо сиденья посетители укладывают коврик! Даже те, что еще не сломаны - грязные, посетители редко пользуются полотенцами, а персонал не озадачивается даже тем, чтобы тренажеры хоть изредка протирать. В зале нет нормальной вентиляции, душно, запахи пота и пыли - сопровождают в любом его углу.

3.И теперь, самое плохое в зале - персонал. Тренера - в последний месяц их почти не видно, приходят только чтобы поработать с персональными клиентами, на всех остальных даже не смотрят. Не только не помогают с постановкой техники, регулировкой тренажера, но и наплевательски относятся к разбросанному по залу инвентарю, перешагивая через него. Видно что им все равно, как впрочем и на то, что травмируется неопытный клиент, которых при таком подходе в зале - очень много. Технический персонал - любит в воскресенье с утра мыть пол с обеззараживающими средствами, не обращая внимания на занимающихся клиентов. Ну а что, подышат хлорочкой, ничего. Зато возле раздевалок грозная надпись - не ходить в грязной обуви - а на полу - грязь, по которой клиенты идут в носках - супер! Попросила график уборки в печатном виде - ничего не дали. Его и нет, техничка прохлаждается в массажном кресле во время рабочего дня.

4.Самое "приятное" - это сервис на ресепшне. Особенная "благодарность" менеджеру по продажам Ксении, которая выдавая ключи от кабинок дает их подряд, чтобы клиентам было удобнее толкаться локтями. В ответ на замечание - "даю как дается" - квалифицированный персонал. Посоветовала убираться из зала, если меня что-то не устраивает, а на вопрос о возврате денег за абонемент - припечатала - "он же у вас акционный!". Ну понятно, что с меня нищеброда взять. А то что вы сами уговариваете взять именно акционные, на длинный период - уже забыто. Правильно, также выгоднее, кто-то и не придет в это "метро" в час пик , а деньги на счет зала уже капнули, хоть и акционные. Замечания воспринимаются с агрессией , вплоть до угроз аннулировать абонемент. Видимо девушка плохо знакома с Законом о защите прав потребителей и требованиями Роспотребнадзора к подобным организациям.

Так что, хотите по максимуму получить проблемы и потери времени и по минимуму - сервис и спокойное занятие - вам сюда. Хотелось бы чтобы хоть чуть-чуть исправили ситуацию, но на это - слабая надежда.

Отличный зал, цены на абонемент приемлемые, постоянно проходят выгодные акции. В раздевалках чисто, есть инфракрасная сауна, за нее отдельный плюс в карму). Зал просторный, оборудован всем необходимым, сверх этого есть зона кроссфита. Тренажеры новые, удобные в том плане, что есть подставка для бутылки и телефона, очень продуманно). А кардиозона вообще песня! Дорожки как космический корабль, побольше бы таких). Очень красивый вид из панорамного окна на Московскую площадь и окрестности. Теперь тренерский состав: занятия со мной проводит Максим, тактичный парень, для новичка в тренажерном зале нужен такой наставник, всё покажет, расскажет, успокоит, подбодрит). Для бывалого посетителя даст совет, поможет с подбором упражнений. Впечатления самые положительные, мне есть с чем сравнить).

Сотрудники зала совершенно не умеют общаться с клиентами, на каждом шагу обман. Мы с подругой записались на пробную БЕСПЛАТНУЮ тренировку с тренером и выбрали себе абонемент. Придя на БЕСПЛАТНУЮ тренировку мы сразу же оформили абонемент в который были включены дополнительно 5 тренировок с тренером. Пробная тренировка прошла и мы решили что будем ходить через день, и договорились с тренером о дне, на что тренер начала выбирать удобное для СЕБЯ время, а не для нас. В итоге мы опоздали на тренировку и как оказалось из-за нашего опоздания, хотя изначально правила зала не были нам озвучены, у нас оставалось только 3 тренировки. Потому что в итоге ту бесплатную тренировку решили внести в одну из тех 5 в абонементе. Обосновывая это тем что мы в этот день уже купили абонемент. Когда мы начали разбираться, тренера нагло показывали свое нежелание с нами заниматься, так как они не хотят проводить бесплатные тренировки которые им не оплачивают. Цитирую "можете выбрать тренера, только я с вами заниматьсяне хочу" и это было сказано всеми 3мя тренерами стоящим рядом, не говоря уже о том что девушка которая изначально взяла нас, уже успела от нас отказаться. После такого отношения заниматься в данном зале отпала любое желание. Мы решили вернуть деньги. Написали заявление на возврат, и тут нам говорят что деньги будут возвращаться МЕСЯЦ, хотя это нигде не прописано. По закону на возврат денежных средств отводится 10 дней. Я очень долго пыталась добиться чтобы они назвали срок в который придут деньги. В итоге назвали 10 дней. Заявление было подписано 9го марта, сейчас 22 марта . Денег нет до сих пор. Вот что они мне ответили. Ни за что не покупайте абонемент в этом зале. Ибо если вы приобретаете просто абонемент без занятий с тренером которые стоят кучу денег, то вы для них пустое место. Неговоря уже о договоре, который действует всего месяц и если по истечению месяца вы решите отказаться от абонемента, вы тем более не сможете вернуть деньги.