METRO

Как говорится - " И снова здорово"...

Заказала сегодня на доставку влажный корм "Sheba" несколько коробок, котик мой к одной коробке подошёл и стал принюхиваться. Меня это насторожило, я решила вскрыть коробку, посмотреть к чему он так принюхивается.

Стала открывать, а оказалось верх коробки с одной стороны был отклеен, я открыла коробку и почувствовала ужасную вонь тухлятиной.

Как оказалось какой то конченый человек, положил в коробку использованный пауч корма, весь в засохшей грязи, вонючий, на вид подобранный с мусорки. Вряд ли это брак производства, дата стоит от ноября 2024 года, тогда там уже и плесень была бы.

Позвонила в поддержку, оформили претензию, оператор сказала ждать звонка для замены коробки. И снова полный игнор со стороны METRO ,оно и понятно, выходные, на всех "по барабану" ( как и в моем случае с тортом).

Друзья, проверяйте при доставке упаковку сразу, не известно какие сюрпризы там могут оказаться.

Заказывала вчера доставку, в списке покупок был торт, написала в комментарии сборщику, что нужен торт производства либо 27го, либо 26го числа. В итоге привезли вообще просроченный. Кое как дозвонилась в поддержку, там сказали, что оформили заявку и передали информацию в торговый центр, и скоро должны перезвонить оттуда и обсудить время доставки для замены торта. Никто так и не перезвонил, и торт не привезли .

Звоню в поддержку сегодня, ответили, что видимо большая загрузка в торговом центре и вчера некогда было решать мой вопрос. Говорю, что если нет на замену свежего торта, оформить возврат денежных средств. Оператор поддержки говорит, что заявка оформлена, и снова должны позвонить из торгового центра и сообщить, привезут новый торт или сделают возврат и вышлют возвратный чек на электронную почту. Указанное время прошло, и снова никто не позвонил, ни торта, ни возврата. Первый раз сталкиваюсь с таким наплевательским отношением к клиентам, привозить просрочку и два дня игнорировать решение вопроса возврата.