МебельВилль

Уважаемое руководство данного салона!

Неужели вам настолько наплевать на ваших клиентов??

Моему возмущению нет предела!

До вас не дозвониться , значит получайте отзыв!

Я уже писала ранее, про мою историю с этим салоном!

Наши отношения начались в августе!!!Прошло полгода, а все ещё не увидела КАЧЕСТВА УСЛУГ!

В прошлый раз мне позвонили с отдела качества, сказали что берут мою ситуацию под контроль.

Я приехала в салон, написала заявление на возврат денежных средств, мне вернули 2106 рублей за сборку мебели. Вернули недели через две только после заявления.

Приехал сборщик собирать пенал и бутылочницу. Пенал нам привезли новый, с полным комплектом всего. В том числе фурнитура и фасады. Которые у нас уже были. К слову новые фасады другого цвета.

Собрал пенал, мне не понравилось что он стоит не ровно, из-за того что есть зазор от столешницы рядом. Предложил нам прикрутить к стене самим, ок.

Уходит, говорю: «А фасады и фурнитуру заберёте?», на что мне ответили, что я могу их выкинуть или позвонить чтобы забрали😳

Короче, я позвонила, никто их в течении недели не забрал и мы привезли сами.

После ухода сборщика я начала готовить и подошла к кухне под другим углом. И заметила что с другой столешницы ее не хватает!!

С одной стороны перебор, с другой короткая.

А ещё отвалился цоколь под бутылочницой.

Об этом всем я сообщила по телефону в тот же день и позже в заявлении.

Предоставила фото.

Это было в начале ноября. Директор салона Ольга Игоревна сказала, что одну столешницу нам заменят полностью, вторую подтянут. С цоколем тоже решат вопрос.Столечницу ждать чуть больше месяца.

По сегодняшний день мне никто не звонит. На этой неделе я трижды оставляла сообщения с просьбой мне перезвонить, так как Ольга Игоревна вечно на складе.

На вашей горячей линии трубку не берут.

Ребят я оплатила свою кухню в августе!Полгода прошло. Вот дёрнул же черт с вами связаться.

Я вам запрещаю заявлять вашим клиентам, что вы предоставляете качественные услуги. Никто в этом салоне незнает, что это словосочетание означает!!!

Просто ужас и позор.

Здравствуйте. Покупали летом кресло. Все сроки доставки истекли. Когда заезжали в магазин и звонили, девушка нам уверенным голосом гоаорила, что заказов слишком много и ничего тут не поделать. При получении кресла я возмутился, что полагается компенсация. Менеджер со словами: "вы мои хорошие, бедненькие, как же долго вам везли"помогла заполнить заявление на возврат некоторой суммы за просрочку. Заявление на подпись директору отдала и больше мне никто не звонил. Отношение плохое, а кресло хорошее. Магазин не советую.

Купили в данной компании диван и стол. Оплатили. Диван привезли в назначенный день, даже заранее позвонили, уточнили время, когда будет осуществляться доставка.

Со столом все не так радужно. в день покупки нам сообщили, что на складе нашего стола нет, но поставка будет в ближайшие дни, "вам позвонят" и можно будет через неделю забрать самим на складе на Волгоградской. Ок. Ждём. Звонка нет, звоним сами, нам говорят, что стол есть. В итоге на складе его не оказалось, сказали ждите 3 недели......Ок. Подождём. Если не будет, пойдём возвращать деньги.

Тот случай, когда надо было прежде прочитать отзывы🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️

Выбрали кухню, оплатили. Ожидайте 2-3 недели.

Через пять минут как уехали, звонок от менеджера. «А вам бутылочница с корзиной нужна и выдвижная? Ой, а я вам просто ящик с нишей посчитала.Нужно приехать доплатить».

Приезжает кухня, пенал не того цвета🤦‍♀️

Общаюсь с директором. Так бывает склад накосячил, надо теперь выяснить какой.

Мне, честно все равно кто виноват, мне нужна кухня.Вызываю сборщика собрать все остальное.

Для бутылочница нет фурнитуры. Господи, серьёзно.

Ждём фурнитуру.Нет начала кухни и конца, столечница не прикручена. Ребята выясняют и я с этой кухней живу.

Сегодня день х, я ждала его больше своего дня рождения, нового года и собственной свадьбы.

Должны забрать не тот пенал ( он два месяца уже тут лежит как бы), дособирать кухню с бутылочницей и пеналом и наши несерьёзные отношения закончаться.

Сегодня с 9-12.

12.30 никого.

Звоню в магазин, сборщик никуда ехать не планирует.

Дозваниюсь до директора Давыдовой О.И. «Ваш пенал пришёл с трещиной. Мы обсудили со сборщиком что такое собирать нельзя и он не поехал». На вопрос почему нас не предупредили-молчание. Когда будет новый неизвестно.

За эти два месяца и столько косяков перед нами никто не извинился ( даже после того как я указала на это), менеджер и директор не разу не перезвонили мне сами.

Будьте готовы к тому, что в этом салоне на вас будет всем абсолютно наплевать.

Я считаю, такому директору нельзя работать с людьми. И рыба гниет с головы.

А так же, я хочу справедливости! Куда и кому мне отправить жалобу на этот магазин. Столько слёз и досады, а в ответ лишь «Ну так бывает, это все на складе, это не мы виноваты».