M.Видео

Пришли с женой покупать телефон на выходных. Нашли продавца консультанта, попросили что-нибудь подобрать в пределах 15-18 тыс. недорогой, но современный шустрый телефон. Продавец-консультант оказался не заинтересованным совсем( Вечно залипал в телефон, показывал "со вздохом" смартфон с витрины только после десятой подряд просьбы, а после того, как супруга после третьего телефона попросила показать четвёртый, он вообще буркнул "вибратор себе купи! Коза" Жаль там камеры везде, так бы втащил за такую "клиентоориентированность"

Здравствуйте пишу претензию.

Заказ 161318 выбор пал на холодильник…

Взяла комплектом с микроволновой печью и чайником, чтоб прошла акция на весь товар 10%.

По итогу вечером 27.10.22 поступил звонок с номера +7 (905) 905-93-11 в 20:54, где мужчина очень доброжелательно сказал что заказ приедет частично… приедет все кроме микроволновой печи. Ее просто нет на складе. На вопрос, может позже привезёте или как? На это ответ поступил следующий «сами в магазин идите с чеком и говорите о том что товар не приедет»

Хотя… мне консультант отвечал что этот товар есть в наличии на складе и позвонив в службу поддержки тоже оказалось в наличии 3 штуки…

Ситуация не приятная!!!! Компенсации никакой!!! Я просто разочарована! Почему я оплатила доставку, и должна идти за товаром сама в магазин????

Требую разбирательства!

Магазин покажется вам хорошим и даже отличным, тк изобилие техники впечатляет, но это ровно до того момента, пока эта техника, купленная в данном магазине сломается в течение года на гарантии. Если кратко, то приобрели холодильник через приложение МВидео в январе этого года. Буквально сегодня ночью он загудел так, как будто в моей квартире стоит заведённая машина, а в течение дня оказалось, что ещё и перестал выполнять свою основную функцию - охлаждение и замораживание. По горячей линии магазина, вежливая девушка сообщила, что лучше явиться в магазин с паспортом и сделать заявку и как раз выбрать удобное время для того, чтоб его пришли посмотрели и починили. Я была рада, что так быстро решится вопрос, пока не пришла в данный филиал магазина и «добрая» девушка отшила нас со словами, что это не их проблемы и не их забота: «-нет, я конечно могу создать заявку но нужен будет паспорт, чек, фото техники» и сказано это было с таким тоном, как будто: (ну вы знаете это так долго делать, я не хочу заморачиваться идите решите как то без меня). А на фото я должна как то изобразить дикое гудение и не охлаждающий эффект или она думала я им в футбол играю и там будут видимые повреждения… вообщем сказали обратиться в сервис компании производителя, но это уже другая история и кстати тоже не приятная… одним словом, если вы задумаете покупать какую то крупногабаритную технику здесь, то 1000 раз подумайте, ведь альтернативы по городу достаточно. Помощи и понимания от этого магазина вы не дождётесь.

Ужасный магазин 23 января 2022 сделал заказ, на игру Horizon Запретный Запад , старт продаж 18.02.2022, в итоге 19 числа захожу в магазин диски лежат на прилавках, на вопрос могу ли я забрать свой диск так как делал предзаказ почти месяц назад? - Сказали нет, ждите.... захожу в ЛК смотрю дата выдачи моего заказа ожидается 23.03.2022 (это не опечатка, в конце марта КАРЛ). Зачем тогда делать в вашем тухлопритоне предзаказы? Тоже самое было и с iphone13. Не тех поддержка не консультанты в магазине не могут выдать оплаченый товар, так как он на предзаказе и будет хрен знает когда, тогда когда он уже не актуальный будет. в итоге покупаешь новую вещь, торопишься чтоб стать одним из первых, по итогу Мвидео все впечатление портит от товаров своим отношениям к клиентам, сейчас думаю отзывать предзаказ на гранд туризмо 7 уверен будет такая же ситуация.