Папа заказал доставку цветов мне на день рождения. В результате привез курьер ужасный "типа" букет из старых роз, причем на одной розе отсутствовали листья полностью. Я была в шоке, увидев букет из 7 облезших роз за 1500 руб. + 300 руб. за доставку.
Ужасного качества цветы, ужасные персонал . Заказали цветы на юбилей мамы , попросили собрать букет из стойких цветов . Купленный букет завял через 4 часа после доставки . Фото букета который присылали из салона в момент согласования и фото букета через 4 часа после доставки прилагаю .Судите сами . Кроме того сотрудники смеются и поясняют что это...
Ужасного качества цветы, ужасные персонал . Заказали цветы на юбилей мамы , попросили собрать букет из стойких цветов . Купленный букет завял через 4 часа после доставки . Фото букета который присылали из салона в момент согласования и фото букета через 4 часа после доставки прилагаю .Судите сами . Кроме того сотрудники смеются и поясняют что это «живой товар» , и что возможно его поставили рядом с фруктами поэтому спустя 4 часа он завял . Считаю такое поведение сотрудников не допустимо .
Очень интересная политика компании - покупатель не прав, вся вина свалена на покупателя, полное отрицание проблемы, нет никакой гарантии на цветы за пределами салона (хотя мировая практика предполагает ‘жизнь букета’ до 5-7 дней). Салон «Листва» говорит о ‘качестве и свежести’ цветов на своём сайте, но купив букет, этот самый ‘свежий и качественный...
Очень интересная политика компании - покупатель не прав, вся вина свалена на покупателя, полное отрицание проблемы, нет никакой гарантии на цветы за пределами салона (хотя мировая практика предполагает ‘жизнь букета’ до 5-7 дней). Салон «Листва» говорит о ‘качестве и свежести’ цветов на своём сайте, но купив букет, этот самый ‘свежий и качественный цветок’, завял в течении нескольких часов’, подпортив праздничное настроение и атмосферу. Про частичный возврат денег (за повядший цветок - тоже мировая практика, особенно если с проблемой обратились на следующий день) вообще не ведётся и речи. К великому сожалению в нашем случае проблема со ‘свежим и качественным цветком’ в букете оказалась только нашей проблемой, а не проблемой салона «листва» на Лесной поляне. Так что знайте что ‘свежие и качественные’ цветы приобретённые в салонах «Листва» и по словам ИП, Бизюкова Дмитрия Владимировича, могут ‘прийти в негодное состояние всего через несколько минут после того, как покупатель вынесет его за пределы цветочного салона’ и салон никакой ответственности не несет. Жаль, но этому кемеровскому бизнесу ещё очень далеко то принятых в мире стандартов. Ольга Гласс
Если хотите действительно качественный и модный букет, вам в Листву!
Огромная благодарность флористу Екатерине за профессионализм и терпение.
Вашей компании спасибо за клиентированность и что пошли на встречу, очень высокий уровень сервиса, в целом считаю что это лучшая компания в городе Кемерово.
Александр, здравствуйте!
Большое спасибо за Ваш отзыв! Нам очень приятно, что удалось порадовать Ваших близких!
Мы регулярно проводим большую работу над тем, чтобы наш сервис был всегда основан на потребностях клиента, и безумно приятно, когда клиенты ценят это и находят время оставить отзыв.
Еще раз спасибо, мы с удовольствием порадуем Вас и...
Александр, здравствуйте!
Большое спасибо за Ваш отзыв! Нам очень приятно, что удалось порадовать Ваших близких!
Мы регулярно проводим большую работу над тем, чтобы наш сервис был всегда основан на потребностях клиента, и безумно приятно, когда клиенты ценят это и находят время оставить отзыв.
Еще раз спасибо, мы с удовольствием порадуем Вас и Ваших близких снова!
С уважением,
Сеть цветочных салонов ЛИСТВА
Самые нежные и чувственные букеты )
Девочки -консультанты чудо! Прихожу к вам насладится красотой и эстетикой. Ваши пионы стоят дольше всего ❤️
Здравствуйте, Ксения!
Большое спасибо за отзыв! Мы всегда очень рады видеть Вас! Мы очень стараемся следить за транспортировкой, уходом, и правильным хранением цветов, чтобы они радовали наших клиентов как можно дольше!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
Сеть цветочных салонов ЛИСТВА