На следующий день со мной связался менеджер, извинились за сложившуюся ситуацию и в качестве извинений привезли еще один флакон раствора, контейнер для линз и симпотичную ручку.
Спасибо за ваш комментарий! Надеемся, что нам удалось хоть немного исправить сложившуюся ситуацию. Будем ждать ваших новых заказов :)
Заказала линзы и раствор 100 мл. Из плюсов, заказ пришел раньше (в субботу, а обещали во вторник). Из минусов, раствор пришёл 60 мл. Если в прошлый раз в такой ситуации мне позвонили и уточнили на что можно заменить, то в этот раз тупо положили на свой вкус, хотя мне нужен был именно объем минимум 100 мл и плюс, к таким флаконам в комплекте идет...
Заказала линзы и раствор 100 мл. Из плюсов, заказ пришел раньше (в субботу, а обещали во вторник). Из минусов, раствор пришёл 60 мл. Если в прошлый раз в такой ситуации мне позвонили и уточнили на что можно заменить, то в этот раз тупо положили на свой вкус, хотя мне нужен был именно объем минимум 100 мл и плюс, к таким флаконам в комплекте идет контейнер. То есть у меня маленький объем раствора, которого явно не хватит на три месяца и нет контейнера. После звонка на горячую линию обещали перезвонить, до сих пор жду.
Добрый день, уважаемый клиент! Спасибо за обратную связь. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. В ситуации разбираемся, в ближайшее время с вами свяжется оператор call-центра. Надеемся, что такой ситуации больше не повторится.
Заказывала первый раз тут линзы. Была приятно удивлена действительно быстрой доставкой на дом. Заказала в среду, привезли в субботу. В других организациях я две недели обычно ждала. Спасибо Вам ;-)
18:00
18:00
18:00
18:00
18:00