- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Сделала заказ во время акции "кэш бэк 100% при заказе средств для волос от 1500р". 120860000068.
Одного из средств не оказалось в наличии, его они сами отменили и деньги за него вернули сразу же.
За оставшиеся позиции деньги списали.
Но! По условиям акции, я уже не прохожу, сумма стала меньше.
Вопрос, с какой стати, вы решаете за меня оформить...
Сделала заказ во время акции "кэш бэк 100% при заказе средств для волос от 1500р". 120860000068.
Одного из средств не оказалось в наличии, его они сами отменили и деньги за него вернули сразу же.
За оставшиеся позиции деньги списали.
Но! По условиям акции, я уже не прохожу, сумма стала меньше.
Вопрос, с какой стати, вы решаете за меня оформить данный заказ? Во всех абсолютно службах звонят и УВЕДОМЛЯЮТ об отсутствии какой либо позиции, здесь же работники считают, что они достаточно компетенты принимать решение за клиента.
Как итог-естетственно, мне пришлось удалить данный заказ и оформить новый, заменит одну позицию.
Но деньги за отменённый заказ не возвращают уже 7(!) дней.
возвратного чека даже прислать не могут, чтобы следить за движением ден.средств.
Доброе утро, Елена! Меня зовут Надежда, я являюсь директором магазина ЛЭтуаль пр. Октябрьский,34. Спасибо за Ваш отзыв, я приношу свои извинения за сложившуюся ситуацию и хотела бы уточнить детали, чтобы разобраться. Если Вас не затруднит связаться со мной удобным для Вас способом связи.
Мои контакты
звонки/ватсап/вайбер 8-905-968-40-38
да я вроде всё написала, добавить нечего.
как сказали на горячей линии, в магазине неверно оформили статус заказа, поэтому деньги даже не отправляли на возврат!
Уважаемая Елена, для прояснения сложившейся ситуации, приглашаем Вас в магазин ЛЭтуаль, находящийся по адресу: пр Октябрьский, 34
вряд ли моё посещение ускорит решение проблемы, буду ждать денежные средства на карту. а в магазин и так приду, вторая часть заказа ещё в пути.