• Филиал не найден

kari

Сеть магазинов обуви и аксессуаров

К сожалению, этой компании уже нет на Флампе. Возможно, она переехала или закрылась

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Сегодня зашла в данный бутик, нужно было приобрести осенние сапоги. Одни очень мне понравились и они оказались потёртые на одном сапоге на носке, что меня очень удивило. Попросила девушку посмотреть, есть ли ещё такие моего размера, но, к сожалению, она не смогла посмотреть, так как не работала программа(как я поняла). Я немного расстроилась, но...

Показать целиком

Сегодня зашла в данный бутик, нужно было приобрести осенние сапоги. Одни очень мне понравились и они оказались потёртые на одном сапоге на носке, что меня очень удивило. Попросила девушку посмотреть, есть ли ещё такие моего размера, но, к сожалению, она не смогла посмотреть, так как не работала программа(как я поняла). Я немного расстроилась, но продолжила выбор обуви, так как сапоги нужно было купить срочно. В итоге, выбрала полусапожки, консультант отнесла мою покупку на кассу и сообщила о том, что сейчас у них проходит акция и на данную модель будет скидка 30%. Конечно же, меня порадовало то, что вместо 4000₽, я оплачу всего 2800₽.

На кассе кассир несколько раз предлагала мне рассрочку, хоть я и с самого первого раза сказала, что мне она не нужна. После всех предложений, девушка начала меня рассчитывать и в итоге оказалось, что сапоги без скидки. Девушки начали между собой выяснять, почему нет скидки, когда должна быть. И в итоге мне просто сказали «Не встаёт у нас скидка». Опять предложили оформить рассрочку😡 Я сказала, что куплю сапоги без всяких скидок. Купила, но осадок неприятный остался😄

Т.к. считаю, что должны рассчитывать всё по акциям, если они предусмотрены и афишированы, если есть какие-то проблемы в кассе/программе их надо решать, а не просто говорить «Скидка не встаёт». Это проблема не клиента.(Да, возможно, надо было остаться и решать это, но мне было некогда).

Я, конечно, была готова купить эти сапоги за полную цену, но акция меня очень порадовала, я уже настроилась на сумму со скидкой, а в итоге скидку не сделали😒

И ещё один минус... очень навязчиво предлагают рассрочку! Зачем предлагать её по 20 раз? Если вам сказали, что она не нужна, значит, клиент может сразу оплатить покупку и она ему НЕ НУЖНА!

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

12 комментариев

  • То что они так настойчиво предлагают рассрочку - это конечно же скрипт; но вот зачем нужна рассрочка на 4000 - совсем непонятно 🤔

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • некоторых покупателей, как мне кажется предложение рассрочки на покупку в 4000 может даже оскорбить 🤔

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • да тут дело, как мне кажется, не столько в оскорблении, сколько в глупости скрипта продаж : зачем впихивать эту рассрочку всем, независимо от стоимости товара? Интересно, а если я бы там покупал носки, мне бы тоже предложили рассрочку?😂

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • надо рискнуть)) и написать отзыв😂

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • хотя знаете , скрипты различных организаций мало когда отличались умом и сообразительностью 😂 там маразм на маразме)) причём сами работники зачастую это понимают, но им приходится выполнять все условия)

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • это да ... Гении провинциального маркетинга 🤗

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Я вчера себе покупала сапоги, и мне тоже навязывали рассрочку)) Наверно,когда скидки,тогжа и предлагают) лучше же получить полную стоимость сапог,чем отдать со скидкой)

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • так вот в чем дело..) ох хитрюги какие 😋

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Stasya, добрый день.

    Сожалеем, что у Вас сложилось подобное впечатление.

    Действительно, на покупки, совершаемые с использованием услуги "Оплата частями" не распространяются действующие акции и специальные предложения.

    Тем не менее данная услуга очень удобна и имеет свои преимущества:

    - позволяет взять обувь сейчас, а платить потом;

    - без первоначального взноса;

    - она беспроцентная и не требует переплат.

    К сожалению, не все клиенты осведомлены о данной услуге. Поэтому сотрудники стараются информировать о ней каждого покупателя. Разумеется, Вы имеете полное право приобрести обувь без использования данной услуги.

    Если действия сотрудников оставили у Вас неприятный осадок, приносим искренние извинения. Сообщите нам, пожалуйста, адрес магазина, о котором идет речь, примерное время пребывания в магазине. По Вашему обращению с персоналом магазина будет проведена корректирующая работа.

  • MilanaXCX, здравствуйте.

    Спасибо, что уделили время для написания отзыва.

    Расстроены, что посещение магазина завершилось для Вас негативными, а не позитивными эмоциями.

    Для нас очень важно, чтобы наши клиенты оставались довольны. Качественное обслуживание - один из важнейших аспектов нашей работы. Сотрудники, как правило, предоставляют справочную информацию о действующих акциях или специальных возможностях, не отнимая у покупателей много времени. Жаль, что предложения сотрудников показались Вам навязчивыми и чрезмерно настойчивыми. Приносим извинения за причиненные неудобства.

    Сожалеем, что скидка, о которой говорили сотрудники магазина, не сработала. Понимаем Ваши чувства и приносим глубочайшие извинения. Уточните, пожалуйста, примерное время посещения магазина и артикул выбранной Вами пары обуви. Данная информация позволит нам разобраться в причинах сложившейся ситуации, а также провести проверку качества обслуживания. Для предоставления обратной связи мы просим Вас также сообщить нам ФИО и контактный телефон.

    Надеемся, что Вы еще измените свое мнение о нас в лучшую сторону.

    Мы всегда рады Вам в kari.

  • спасибо за ответ! Напишите ваш e-mail, я вам напишу.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • MilanaXCX, здравствуйте.

    Уточняющую информацию Вы можете направить на почту [email protected] с пометкой в теме "flamp.ru, MilanaXCX, 25.10".

    Будем ждать Вашего письма. Спасибо за то, что помогаете нам стать лучше.

Загрузка рекламы