Goodline

Услугами Гудлайна пользуюсь несколько лет.

Через некоторое время после подключения кабельного телевидения и домашнего интернета они предложили приобрести приставку – я согласился, взял её в рассрочку (за 4 500 или 5 500 рублей, сейчас уже точно не помню).

Приставка прослужила совсем недолго (сейчас точно не помню, но двух лет по-моему она не проработала), исчезло изображение. Я обратился в Гудлайн – пришёл сотрудник, удостоверился в неисправности приставки, но сказал, что замены не будет, т.к. гарантийный срок приставки истёк.

Я ещё раз позвонил в Гудлайн с вопросом о замене приставки, через какое-то время они перезвонили и, как они сказали, решили пойти мне навстречу. Предложили предоставить мне новую приставку и wi-fi роутер, но при условии, что я буду пользоваться их услугами не менее одного года без смены тарифного плана. В противном случае я дожжен буду компенсировать им стоимость приставки и роутера.

Я согласился. Но достаточно скоро я выяснил, что это был не «жест доброй воли» со стороны Гудлайна. Просто в этот период проводилась акция и приставку с роутером предоставляли всем.

После этого инцидента моё отношение к Гудлайну резко изменилось в худшую сторону. При этом я был бы о них лучшего мнения, если бы они просто отказали мне в замене приставки безо всяких баек про «жест доброй воли».

Можно, конечно, мне возразить и сказать, что приставку и роутер предоставили бесплатно, мол, чем ты не доволен. На это я отвечу, что «бесплатный сыр только в мышеловке», и если Гудлайну это было невыгодно, они бы не проводили такую акцию. Ведь взамен они получали клиента с фиксированными платежами минимум на один год.

Но не смотря на этот инцидент я всё-таки постарался, насколько это возможно, сохранить лояльность к Гудлайну – более трёх лет я продолжал пользоваться их услугами.

Но в последнее время стало «виснуть» телевидение, каталог и youtube. Я обратился в Гудлайн, дистанционно они не смогли решить проблему, направили сотрудника. Сотрудник также проблему не решил, сказал, что, возможно, дело в приставке, предложил приобрести у них новую приставку за три с лишним тысячи рублей.

Нормально. Они не вернули мне деньги за первую бракованную приставку и предлагают приобрести новую, которая, по их же собственным словам, может проработать и полгода.

Естественно, я отказался.

22.12.2021 г. мне позвонили с номера 45-25-25, я думал, может нашли способ решить мой вопрос – но слишком хорошо я о них подумал, оказалось это был автодозвон, они предупреждали о повышении стоимости их «услуг» с 01.01.2022 г. Вопрос: а почему не 31.12.2021 г. позвонили?

В общем, всего вышесказанного мне более чем достаточно для того, чтобы прекратить сотрудничество с этой «организацией».

На самом деле моя оценка – «0», но, поскольку, такой оценки не предусмотрено, я поставил «1».