- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Атмосфера везде позиционирует себя как клиентоориентированная компания, вот только на деле выясняется обратное.
1. До приемки квартиры дважды просил выслать пакет подписываемых документов на ознакомление - полный игнор.
Ладно, пошел получать их физически, а что будет не понятно хотел изучить дома. Но и здесь менеджер не дал этого сделать со...
Атмосфера везде позиционирует себя как клиентоориентированная компания, вот только на деле выясняется обратное.
1. До приемки квартиры дважды просил выслать пакет подписываемых документов на ознакомление - полный игнор.
Ладно, пошел получать их физически, а что будет не понятно хотел изучить дома. Но и здесь менеджер не дал этого сделать со словами «Вы будете читать их только при мне». Сложилось ощущение, что данный подход намеренный, возможно в документах есть какие-то подвохи.
2. Попросил дать возможность сверить фактические размеры с техническим паспортом - лучше бы не делал этого.
3. В замечаниях к помещению нами было указано, что ошибочно проделанную в бетонной стене штробу надо заделать (штукатуркой или шпаклевкой). Так они эту штробу просто запенили, выглядело как издевательство.
Обо всех этих перекосах написал обращение в компанию на электронную почту, по прошествию 10 дней так ничего и не ответили. Печально все это... У других, менее пафосных кемеровских застройщиков, было намного приятнее получать ключи от квартиры и общаться с менеджерами
Нам очень жаль, что вы испытали негативные эмоции на передаче ключей.
ГК «Атмосфера» всегда очень старается сделать этот волнительный для каждого процесс максимально комфортным, для этого в одном месте собираем всех специалистов, создаем график, приглашаем и планируем время под каждого клиента.
Мы действительно не отправляем документы по электронной почте до встречи в офисе, исходя в том числе из соображений не распространения коммерческой информации. Подумаем об этой возможности в будущем, с точки зрения ускорения процедуры приемки.
Мы опросили всех сотрудников по предмету вашей претензии и получили исчерпывающие комментарии, с которыми готовы вас ознакомить при встрече.
Приглашаем вас в удобное время для завершения процесса получения ключей.
Если у вас остались дополнительные вопросы, прошу обратиться лично ко мне, контактный номер можно уточнить у диспетчера (+79618660027). С уважением, Елена Березина, руководитель службы Добрососедства СК «Парковый».