- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Приехала заправиться, и по невнимательности после окончания заправки тронулась с места не вынув пистолет, после чего он выскочил из заправочного шланга (оборудованного системой блокировки на подобные случаи). Выйдя из авто я самостоятельно вставила пистолет в шланг, состояние стало (на взгляд обычного пользователя) рабочим. Выбежала управляющая АЗС...
Приехала заправиться, и по невнимательности после окончания заправки тронулась с места не вынув пистолет, после чего он выскочил из заправочного шланга (оборудованного системой блокировки на подобные случаи). Выйдя из авто я самостоятельно вставила пистолет в шланг, состояние стало (на взгляд обычного пользователя) рабочим. Выбежала управляющая АЗС и начала на меня кричать: "Ты больная? Ты че наделала? Плати штраф! Тысячу!"
На, что я не смотря на оскорбления, собрала волю в кулак и продолжила корректно разговор: "Штраф- так штраф. Но сначала, вы не хотите-ли вызвать технического специалиста и проверить рабочее состояние пистолета? Может и проблемы то нет..." Ответ: "Ага. Щасс прям! Ты чё сантехник что-ли? Чтобы такие вещи устранять сама! НЕ хочешь сразу платить ща устрою тебе. С документами быстро ко мне."
При том, что на АЗС полно народу, она через микрофон из своей кабинки продолжила в таком унизительном ключе со мной диалог. При том, что оплачивать штраф я не отказывалась, которого как выяснилось позже и не существует, далее она откопировала мои документы и сказала, что вызвала сотрудников ГИБДД, приправив: "Жди теперь. Не смей отсюда отъезжать." Когда я выслушав, гору оскорблений и ехидных усмешек- попросила дать сфотографировать её бейджик, она смеясь и веселясь на пару с оператором ответила "Она реально больная какая-то! Я вообще-то управляющая. Трегуб Надежда Алексеевна" . Считаю, что в столь топовых компаниях - не место для подобных лиц, неадекватного поведения, позволяющих откровенное хамство!!! Если бы не опоздание на собственную работу- прямиком бы поехала для обращения в суд с иском о "защите чести и достоинства человека!" тем более что свидетелей и видеозаписей этого инцидента предостаточно.
P.S.:История, закончилась приездом сотрудника ГИБДД. составлением схемы, с последующим письменным объяснением в их кабинете. Выходит, сотрудница АЗС вылила публично поток оскорблений, за то, что сама не руководствуется ПТЭ АЗС (РД 153-39.2-080-01).
Возмутительно поведение сотрудника!! Напишите жалобу, может удастся призвать ее к ответственности! Нельзя, чтобы такие вещи сходили с рук!!
Ничего себе! Пишите на них жалобу, такое поведение ни в какие ворота не лезет!
У меня был подобный случай, никто не ругался, посоветовали быть внимательнее и отпустили с миром!
Вы молодец! Представляю, что вы чувствовали. Но вы выстояли!
Кошмар какой, а если толстый дядя на дорогой машине , так сделал-так же себя вела бы это управляющая, самой ей надо сходить к психотерапевту! Я думаю, что они мне вечно говорят:"не забудьте вытащить пистолет"))))
пишите на неё заявление в полицию. пусть хотя бы потаскают её, может штраф бахнут
Я оставила жалобу на горячую линию Газпромнефть, обещали в течении трех дней отзвониться и сообщить итог по результатам проверки.
Но каков бы не был итог, осадок думаю останется на долгое время.
Напишите потом результат.
Обязательно. Жду реакции руководства Газпронефть.
В продолжение истории, сегодня (на следующий день после происшествия) позвонили и зачитали с листа итог.
"Бла-бла бла... Вы отказались оплачивать на месте штраф, в этой связи был вызван сотрудник ГИБДД для фиксации ДТП для последующей оплаты возможных повреждений через страховую компанию. ПРОСМОТР видеозаписей не углядел в действиях сотрудника превышения полномочий. Проверка аудиозаписи разговоров не проводилась. В нашей компетенции такой возможности нет. На случай если оскорбления со стороны нашей сотрудницы имели место быть- мы проведем повторный инструктаж сотрудника по стандартам обслуживания компании и этике общения."
Моему шоку нет предела! Я оставляла жалобу на ОСКОРБЛЕНИЕ- а аудиозапись не прослушивали! Меня видимо должна была избить данная особа, чтобы в её действиях по видео смогли увидеть некорректное поведение! Если уж в Газпромнефти такие вещи могут сойти с рук, во что тогда верить?
А запись с ВР есть? Дальше будете отстаивать свои права?
Что такое ВР?
Комментарий скрыт
В моем авто к сожалению нет такого гаджета. В принципе за мой 8-ми летний опыт беспрерывной и безаварийной езды- ни разу необходимости в таком устройстве не возникало.
Зарегистрировала на горячей линии повторное обращение с требованием о проверке аудиофиксации разговоров сотрудников, т.к. оскорбления, которые реально бы можно было прослушать на аудиозаписи были в момент когда она находилась в своей кабинке.
Комментарий скрыт
Катерина, мне бы совсем не хотелось привлекать дополнительную аудиторию для просмотра столь неприятного для меня инцидента. И даже если и найдутся зависи с видеорегистраторов - это видео Со стороны, на них наш диалог слышен не будет.