Газпромбанк

Акция "пригласи друга".

Конкретная разводка. Обратите внимание, никто вам не выплатит бонус по данной акции!!!

Ситуация следующая. 28.01 отправляю другу ссылку приглашение на карту "Премиальная карта Mir Supreme", за это дают бонус мне 5000р, другу 2000р. Вместе с другом оформляем карту по моей ссылке, я контролирую весь процесс, чтобы соблюсти все нюансы и получить бонус от банка. Карту оформили, приглашают на след день (29.01) прийти в офис по адресу г. Кемерово, Советский проспект, 32 - 7 помещение; 1 этаж. Друг приходит получать карту, на что менеджер (молодой парень) говрит, что карту без денег выдать не может, т.е. необходимо было принести 2млн рублей, чтобы выдали карту и открыли premium, такие условия озвучил менеджер банка. Друг звонит мне и мы по громкой связи с менеджером банка общаемся, я объясняю, что при оформлении приглашения, никаких подобных условий описано не было. Я сказал, что мы сделаем так, как будет необходимо, чтобы выполнились все условия и был выплачен бонус за приглашение. В итоге другу выдали карту без каких либо условий по внесению наличных среств.

В личном кабинете указано, что после оформления другом карты, до 3х дней будет обновляться список приглашенных.

Прошло 5 дней. В списке приглашенных ничего не отображается. Я пишу в службу поддержки, мне отвечает Дмитрий. В 17.26 по Кемеровскому времени, после проверки моей информации, мне пишет: "Мне жаль, информация об оформлении карты по вашей ссылке отсутствует. При невыполнении условий акции со стороны участников акции вознаграждение начислено не будет. Не стоит расстраиваться. В нашем банке акции проводятся часто. Если решите вновь принять участие, просто следите за условиями и выполняйте их. Спасибо за понимание." Меня чуть не разорвало))) практически послали))) никакой заинтересованности, никакого желания помочь и разобраться, а просто " не расстраивайтесь" ))))

В итоге зафиксировали обращение №2230341 по данной ситуации и крайне быстро пришел ответ, что условия не были выполнены и поэтому никакого вознаграждения не будет) пробуем разбираться дальше)

Обманули моего папу. Ходил открывать вклад. Сначала сказали, что нужно внести деньги в кассу, а потом выяснилось, что навязали страховку вклада в размере 3 000 рублей. На которую папа не соглашался и не знал. Сумму 3 000 просто удержали из размера вклада. Сотрудник банка об этом не сказал. Документы не дал прочитать до внесения денег. Сотрудник по факту украл 3000 рублей у пенсионера.

Посетили "Газпромбанк" ( до этого ни разу их не посещали) для оформления вклада на Советский 32..

Взяли талончик, довольно быстро объявили наш номер, мы подошли к окну № 9. Менеджер Анастасия на высоком профессиональном уровне ответила на все наши интересующие вопросы по вкладу.

Доброжелательность, вежливость, подробное разъяснение по кредитно- дебетовой карте, все это оставило у нас приятные воспоминание от посещения "Газпромбанка". Лично от нас благодарность менеджеру Анастасии за высокий уровень обслуживания!

Как был самый отстойный банк по обслуживаю 5 лет назад, таким и остался.

Помню, как получала в октябре 2018 карту зарплатную, просидев в очереди 2 часа, вот и сегодня, придя сюда в 17:35, я вышла в 18:17 (это мне ещё повезло, были и те, кто пришел раньше, но до сих пор сидели в очереди).

По пунктам:

- конченное приложение с ограниченным функционалом

- невозможность прийти в банк и снять наличные (от 250тыс необходимо заказывать заранее, через звонок по телефону, через день можно будет забрать). Но вот премиум клиентам банк заказывает сам)

- график работы до 18:00, при том, что многие с работы едут, и, если работаешь до 18, то сюда не попадаешь

- ОЧЕРЕДИ! 23 человека было передо мной. И не все окна работали

- я попала к стажеру, которая вообще ещё ничего толком не умеет и дергала соседку, которая работала на двоих : на неё и своего клиента

- и, собственно, с чем я пришла: закрыть кредитную и дебетовую карты за ненадобностью. ВНИМАНИЕ! Заявление на закрытие кредитки подали, а вот дебетовую я смогу закрыть только через месяц, при же личном визите в банк.

Вывод я для себя сделала. Больше с этим банком не свяжусь.

Кстати, 90% в очереди сказали то же самое.

С этим банком взаимодействую давно. Почти всегда нет никаких проблем с ним, по всем вопросам консультировали, не хамили. Брала первую ипотеку (правда в другом филиале, но всё же) - всегда были на связи, разъясняли все пункты договора (если я задавала им вопрос), никаких проблем не возникало. К сожалению, всё же есть одно "НО"... Недавно подавала документы для оформления ипотеки, предоставила всю необходимую информацию, в итоге - ничего, заявку отклоняют с расплывчатой формулировкой, из которой ничего не ясно.... В итоге работник банка сказал, что "скорее всего" что-то с программой... Не очень обрадовал этот факт, поскольку именно тут (на момент оформления) мне подходили все условия. Ну ладно... Прихожу на следующий день, попадаю к другому работнику и (о, чудо!) оказывается, что для пониженной ставки не подходят параметры будущей квартиры). Обидно - за потраченное время, ведь это могли пояснить при моём первом посещении, к тому же это показывает не компетентность сотрудников....