По ассортименту это пожалуй самый большой магазин в Кемерово, для детей есть все: от развиваек до игрушек, так что рекомендую)
Добрый день!
Большое спасибо за Ваш отзыв. Мы искренне радуемся, когда наши клиенты остаются довольны. Ждем Вас вновь!
Решила написать в форму обратной связи, как тут просит делать представитель. Просто робот отвечает вне связи с тем, что я пишу😅 скрины прикладываю
Суть претензии в том, что при заказе печенья по 150г, две из трех пачек вдруг оказалось по 132г. С другим дизайном внутренней упаковки и какими-то наклейками-переклейками. Почему при отбивании заказа...
Решила написать в форму обратной связи, как тут просит делать представитель. Просто робот отвечает вне связи с тем, что я пишу😅 скрины прикладываю
Суть претензии в том, что при заказе печенья по 150г, две из трех пачек вдруг оказалось по 132г. С другим дизайном внутренней упаковки и какими-то наклейками-переклейками. Почему при отбивании заказа продавцы не указали на то, что это не тот товар (как он отбился в интернет-заказ? В след раз могу заказать печенье, а взять Лего?)
Здравствуйте, Мария.
Благодарим Вас за отзыв.
Мы просим всегда проверять заказ в момент получения, чтобы убедиться в том, что заказ Вам передается в полном объеме и все товары в заказе не имеют недостатков.
По Вашему вопросу направлен запрос в розничный магазин, номер обращения 314485503. В данном обращении Вам ответили, что необходимо ожидать...
Здравствуйте, Мария.
Благодарим Вас за отзыв.
Мы просим всегда проверять заказ в момент получения, чтобы убедиться в том, что заказ Вам передается в полном объеме и все товары в заказе не имеют недостатков.
По Вашему вопросу направлен запрос в розничный магазин, номер обращения 314485503. В данном обращении Вам ответили, что необходимо ожидать обратной связи.
Если ожидание для Вас неактуально - рекомендуем обратиться в магазин с личным визитом.
Хотели совершить покупку на 30 000 рублей.
Оставила контактный номер телефона, так как оплату хотели совершить онлайн.
Объяснила, что заинтересованы, как можно скорее. Обещали перезвонить.
Итог: никто не позвонил (
Номер для связи не дают, только горячая линия - но там тоже никто не отвечает.
Оценку исправлю, если мне перезвонят сегодня в течение...
Хотели совершить покупку на 30 000 рублей.
Оставила контактный номер телефона, так как оплату хотели совершить онлайн.
Объяснила, что заинтересованы, как можно скорее. Обещали перезвонить.
Итог: никто не позвонил (
Номер для связи не дают, только горячая линия - но там тоже никто не отвечает.
Оценку исправлю, если мне перезвонят сегодня в течение дня (2.08.22)
9339
Вот так захочешь потратить деньги 💁♀️ а тебе не дадут 🤣
Здравствуйте, Татьяна.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2... описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!
Очень прошу обратить внимание на состояние ваших магазинов в нашем городе, такая ситуация в каждом вашем филиале, это просто какой-то ужас, я вообще стараюсь не ходить в ваши магазины только потому что в них творится полная вакханалия. Стенд полностью без ценников? Не проблема! Игрушки сваленные в кучу на полу? Да пожалуйста! Хотите приобрести...
Очень прошу обратить внимание на состояние ваших магазинов в нашем городе, такая ситуация в каждом вашем филиале, это просто какой-то ужас, я вообще стараюсь не ходить в ваши магазины только потому что в них творится полная вакханалия. Стенд полностью без ценников? Не проблема! Игрушки сваленные в кучу на полу? Да пожалуйста! Хотите приобрести бутылочки? Вон там в куче на полке поищите, они как раз все валяются а не висят. ЭТО ПРОСТО КАКОЙ-ТО КОШМАР!!! Ладно бы это было единожды, но бардак в магазинах ВСЕГДА!
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы направили информацию в розничный магазин для последующего разбирательства. Также в случае возникновения проблем, просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке...
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы направили информацию в розничный магазин для последующего разбирательства. Также в случае возникновения проблем, просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/... описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!
Стояла следующей в очереди, ребёнок плакал и ждал игрушку. Прошла мимо девушка и сказала, что можно пройти на свободную кассу, я пошла машинально за ней, оставив ребёнка в коляске рядом с подругой, протягиваю игрушку и прошу отбить, говорю, что сейчас обойду кассу и оплачу.
Мне отказали, сославшись на то, что подошла девушка с ребёнком в коляске...
Стояла следующей в очереди, ребёнок плакал и ждал игрушку. Прошла мимо девушка и сказала, что можно пройти на свободную кассу, я пошла машинально за ней, оставив ребёнка в коляске рядом с подругой, протягиваю игрушку и прошу отбить, говорю, что сейчас обойду кассу и оплачу.
Мне отказали, сославшись на то, что подошла девушка с ребёнком в коляске (без очереди) и ее нужно с целой корзинкой покупок обслужить раньше меня.
Раз вы обращаете внимание на наличие детей, при совершении покупок, так, прежде, чем отказывать, спрашивайте, с ребёнком я в магазине или нет!
Здравствуйте!
От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2... подробное описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы направим Ваше...
Здравствуйте!
От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2... подробное описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы направим Ваше обращение руководству магазина.
Заранее спасибо!