- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
-
-
-
+6 фотографий -
-
-
-
-
-
Отвратительная компания!
Начнём с того, что груз из города Санкт-Петербурга планировали вывезти от адреса С ДОПЛАТОЙ на конкретное время. Водитель опоздал на 3 часа!!!
При погрузке уточнили, что телевизор необходимо упаковать в отдельную деревянную обрешётку, а остальной груз в количестве 17 коробок упаковать в деревянный поддон. При получении...
Отвратительная компания!
Начнём с того, что груз из города Санкт-Петербурга планировали вывезти от адреса С ДОПЛАТОЙ на конкретное время. Водитель опоздал на 3 часа!!!
При погрузке уточнили, что телевизор необходимо упаковать в отдельную деревянную обрешётку, а остальной груз в количестве 17 коробок упаковать в деревянный поддон. При получении груза телевизор был не упакован. Причём на коробке с телевизором есть пометка «доп жу», но почему-то самой жу нет!
При упаковке вещей на коробках с хрупкими вещами(посуда, хрустальные бокалы и тд) была приклеена пометка о том, что в коробке ХРУПКИЙ груз! При получении вещей эти коробки стояли в самом низу поддона! Хочется спросить, уважаемые ДЛ, вы читать не умеете? Я писала вроде русскими буквами!
В итоге, из трёх коробок посуды доехали 2 кружки и 1 тарелка!!! Назревает ещё один вопрос-кто теперь мне возместит ВСЮ разбитую посуду?! Говорить о том, что нужно было лучше упаковывать не нужно! Я везла такой же объём вещей из Кемерово в Питер год назад и всё доехало в идеальнейшем состоянии!!! Уже миллион раз пожалели, что выбрали вас!!!
Здравствуйте, Анастасия! Насколько мы понимаем, речь идет о перевозке груза по накладной 21-028*****635. При получении груза, все нарушения упаковки/груза необходимо фиксировать коммерческим актом для дальнейшей подачи претензии. Если груз доставлялся до адреса получателя, то акт составляется водителем по желанию получателя. По данной перевозке акт...
Здравствуйте, Анастасия! Насколько мы понимаем, речь идет о перевозке груза по накладной 21-028*****635. При получении груза, все нарушения упаковки/груза необходимо фиксировать коммерческим актом для дальнейшей подачи претензии. Если груз доставлялся до адреса получателя, то акт составляется водителем по желанию получателя. По данной перевозке акт не составлен. Вы можете сделать фото повреждённого груза и оформить претензию. Подать претензию можно лично на любом нашем терминале. Также для удобства клиентов у нас предусмотрена электронная подача претензии: бланк претензии по ссылке: https://www.dellin.ru/documents/... Напишите вашу электронную почту для предоставления ответа. Проведем дополнительную проверку по вашему обращению. Приносим вам свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Пипец😐
Ого, я в шоке с них 🤯
П...ц просто🤦🏻♀️
Кошмар! А при получении груза, работники этой компании никак не прокомментировали это?
Вот как вообще доверять перевозку вещей тк???
водитель пожал плечами просто...
нормально так довезли 😱 им с таким качеством перевозок только дрова возить.
Деловые уже не первый раз бьют груз...
ждём реакции дл. а почему коробки СДЭК ?
СДЭК настолько аккуратно всё перевёз нам первый раз, что коробки можно было использовать повторно.
Здравствуйте, Анастасия! Насколько мы понимаем, речь идет о перевозке груза по накладной 21-028*****635. При получении груза, все нарушения упаковки/груза необходимо фиксировать коммерческим актом для дальнейшей подачи претензии. Если груз доставлялся до адреса получателя, то акт составляется водителем по желанию получателя. По данной перевозке акт не составлен. Вы можете сделать фото повреждённого груза и оформить претензию. Подать претензию можно лично на любом нашем терминале. Также для удобства клиентов у нас предусмотрена электронная подача претензии: бланк претензии по ссылке: https://www.dellin.ru/documents/... Напишите вашу электронную почту для предоставления ответа. Проведем дополнительную проверку по вашему обращению. Приносим вам свои извинения за сложившуюся ситуацию.
На горячую линию мы уже звонили, бланк претензии нам уже скинули. «Спасибо» за отзывчивость
напишите потом, чем дело закончилось.
ничем. В форме претензии написано, что нужно приложить документы, подтверждающие стоимость испорченного груза. К большому сожалению я чеки на посуду, как наверное и многие другие, не храню... Что-то было вообще подарено, что-то куплено очень давно. Поэтому меня с моей проблемой просто вежливо послали)
печально. Буду обходить эту ТК стороной.