Ольга, благодарю Вас за отзыв. Для меня, пожалуй, самое важное в моей работе - сделать так чтобы наши гости возвращались. Мне бы очень хотелось из этических соображений обсудить произошедшее в приватной беседе, но несмотря на общедоступность моих личных контактов, Вы выбрали публичный формат общения, поэтому ответ будет тоже публичный. Изучив...
Показать целиком
Ольга, благодарю Вас за отзыв. Для меня, пожалуй, самое важное в моей работе - сделать так чтобы наши гости возвращались. Мне бы очень хотелось из этических соображений обсудить произошедшее в приватной беседе, но несмотря на общедоступность моих личных контактов, Вы выбрали публичный формат общения, поэтому ответ будет тоже публичный. Изучив записи камер видеонаблюдения мне удалось посекундно восстановить картину событий. 12 мая в 16.52 Вы с малышкой на вид не более 2х лет посетили наш отдел по адресу пр. Октябрьский 28. Вы приобрели десерт Анна Павлова, белую и темную крутошку, панна котту и 1 конфету в форме мишки. Я предполагаю что выбор пал на эту конфету из за дизайна, однако при продаже продавец консультант, упаковывая конфету в крафт пакетик уточнила вкус начинки "груша/дорблю". Как известно, сыр долблю с голубой благородной плесенью и скажу честно, это самая специфическая на вкус конфета , однако очень популярная среди ценителей данного вида сыра. И этот вкус однозначно не рекомендуется детям! За помощью в выборе конфеты Вы не обращались, о намерении дать конфету ребёнку тоже не говорили, иначе скорее всего акцент на особенность этой конфеты был бы дополнительно сделан! После того , как вы выбрали десерты, продавец-консультант переключилась на формирование чека и принятие оплаты. В это время вы достали конфету и вложили ее в ручку малышки. Стоит ли уточнять что все это время ребёнок конечно же как и другие детки трогал витрину вдоль и поперек. Для наших гостей у нас всегда есть антисептик, чистые салфетки и маски. Однако, Вами были проигнорированы общепринятые меры гигиены. Напоминаю, что более года во всем мире сложная ситуация в связи с пандемией и подробное просто недопустимо. Более двух минут девочка разминали в руках и облизывала конфету. Потом вернулась к Вам, Вы взяли ее за руку и покинули наш отдел, выйдя на улицу. Поскольку в нашей работе мы используем только высококачественный шоколад то он имеет свойство очень быстро таять при температуре тела! Поэтому я могу легко предоставить что именно досталось Вам на пробу из ладошки ребенка! И понимаю почему Вам не понравился вкус! Я тоже не люблю вкус сыра с плесенью! Со своей стороны я хотела бы спросить есть ли у Вас замечания к другим нашим продуктам, которые абсолютному количеству наших гостей не просто нравятся, а вызывают искренний восторг? В любом случае я желаю Вам и чудесной малышке здоровья и надеюсь снова Вас увидеть среди наших клиентов. Думаю не будет лишним уточнить, что вся наша продукция сертифицирована и регулярно проходит контрольные испытания на предмет безопасности! Если у Вас остались вопросы или пожелания, то Вы можете связаться со мной по любому из номеров указанных в 2 Гисе. Я так же предлагаю Вам просмотреть видеоматериалы, если Вы сочтёте, что я что-то упустила! С уважением и надеждой на взаимопонимание Светлана Крктицкая, болеющий всем сердцем за свое детище основатель бренда CandyKrut.
