билайн Бизнес

Пользовался несколько лет интернетом+сотовой связью. Мобильный интернет ловит только в городе и то не везде, кабельный низкая скорость, но это не важно. Постоянные сбои, отключения. Дозвониться до поддержки невозможно. Пару лет назад 10 дней не было интернет и никто не мог нормально объяснить в чем проблема, то неправильно оформлена заявка, то мастер не пришел, то ключей нет от крыши и лифтовой. А мне какое дело, я деньги плачу и теряю работу, деньги и нервы. Зачем брат на работу людей, которые к ней непригодны и плюют на клиентов. Последней каплей было недавнее отключение, оборвали провод, пришли, посмотрели, ничего не нашли, потом 2 дня тишина, звоню целым днями, ничего решит не могу. Как вообще можно так работать, что за колхоз? Больше связываться с этой шарагой не желаю и никому не рекомендую, потратите нервы,деньги,здоровье. Техподдержки ноль, ее просто нет!

На качество телефонной связи и мобильного интернета особых нареканий нет. Единственно, интернет-соединение доступно не везде.

Напрягает другое. Отключают телефон и интернет без предупреждения. Присылают смс-сообщения о том, что баланс ниже нуля.

Предупредили бы о том, что баланс ниже 30 или 50 рублей, таких ситуаций бы не возникало.

Причём, с одной стороны, они лишают себя дохода, с другой стороны, т.к. они отключают интернет, я не могу пополнить баланс дистанционно. Приходится платить через банкомат или обращаться к кому-нибудь, чтобы перечислили деньги, что мне, например, не очень неудобно.

Так что это глупость неимоверная.

Это ещё и глупость вдвойне, т.к. я пользуюсь услугами Билайна более семи лет, и в непорядочном отношении к ним не был замечен.

В свете этой повторяющейся ситуации меня всё чаще посещает мысль о смене оператора.

Уважаемый мобильный оператор!

Что за невероятное издевательство над клиентами? Дозвониться в службу поддержки просто нереально! И нужно обладать недюжей выдержкой! Больше часа (!) потратила я на звонок оператору для того, чтобы подключить новый роутер!

Написала в службу сервиса, извинились, но данная ситуация складывается не впервые!!!

В таком случае либо расширьте штат консультантов, либо уведомляйте о действительном времени ожидания! Более часа, а не «оператор ответит на ваш звонок через 7 минут»!

Предоставить данные конечных пользователей корпоративных сим-карт с использованием сайта beeline, это квест который поможет вам вспомнить все матерные слова вашего лексикона не один раз. После неоднократных попыток разобраться с рекомендациями, формами и паролями вы вероятнее всего вздумаете обратиться в поддержку, то это не только новое испытание, но и упражнение для памяти на предмет матерных слов. 15> мин. прослушивания идиотских рингтонов и значений цифр от 0 до ..., потом переключение по специалистам. Какой-то п*зд*Ц... Казалось бы простой вопрос - какую кнопку нажать, чтобы решить вопрос корректно, без нервов, ну или чтобы вас так же з****ть?!! Верните мне моё время..!