- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Хотелось бы рассказать о ситуации, сложившейся в магазине с продавцом-консультантом. Я только начинаю шить и вот мне пришлось столкнуться с выбором машинки и оверлока. Предварительно, прежде чем пойти в сам магазин, я посмотрела модельный ряд на сайте белошвейки (в интернет-магазине). Предварительно мне понравилась 1 машинка, но безусловно мне...
Хотелось бы рассказать о ситуации, сложившейся в магазине с продавцом-консультантом. Я только начинаю шить и вот мне пришлось столкнуться с выбором машинки и оверлока. Предварительно, прежде чем пойти в сам магазин, я посмотрела модельный ряд на сайте белошвейки (в интернет-магазине). Предварительно мне понравилась 1 машинка, но безусловно мне хотелось попробовать прострочить на ней и посмотреть, какая она вообще в работе. Когда я пришла в магазин, я увидела, что цена отличается от той, которая на сайте на 2000 рублей ( в магазине цена больше), о чем я сказала продавцу-консультанту. И попросила ее показать мне машинку и рассказать о ней. Она спросила у меня , где я собираюсь покупать: в магазине или на сайте? Я ответила, что как разумный человек - на сайте. Она сказала, что в таком случае заказывайте и консультации вы не получите. машинку можете потрогать и посмотреть глазами, вот она перед вами. но показывать, как она работает и тд я не буду.
+ ко всему она даже предложила сделать скидку 1000 рублей, если я куплю ее в магазине. У меня вопрос к администрации "Белошвейка": консультация ваших продавцов стоит 1000 рублей?
или они таким способом накидывают цену и зарабатывают? почему, если я покупаю на сайте, я не могу получить полную консультацию в магазине??
это еще к тому, что на сайте даже выбор рассрочек гораздо больше и выгоднее!
Уважаемая Елизавета!
Спасибо, что оставили свой отзыв о нашей работе. Для нас действительно важно получать обратную связь.
Мы приносим извинения за случившуюся ситуацию.
Действительно, наш продавец совершила ошибку и некорректно повела себя по отношению к вам как к клиенту.
С продавцом-консультантом обязательно будет проведена беседа и приняты...
Уважаемая Елизавета!
Спасибо, что оставили свой отзыв о нашей работе. Для нас действительно важно получать обратную связь.
Мы приносим извинения за случившуюся ситуацию.
Действительно, наш продавец совершила ошибку и некорректно повела себя по отношению к вам как к клиенту.
С продавцом-консультантом обязательно будет проведена беседа и приняты административные меры.
Сообщаем вам, что консультацию на машину можно получить при любом способе покупки.
В качестве компенсации за эту ситуацию предлагаем вам при покупке машины получить у нас электронный мастер-класс по швейным операциям или небольшой набор принадлежностей для шитья.
Надеемся, что вы станете нашим клиентом)
Потому что при покупке в магазине Вы заплатите з/п продавцу, за аренду торговой площади)
Често стали такое практиковать
а при покупке на сайте, она кому заплатит з/п?Директору? Тогда пускай он приезжает и консультирует )
при покупке с сайта продавцам ничего не перепадёт) судя по реакции продавца, они работают за % от продаж, поэтому и отказались консультировать бесплатно.
судя по реакции продавца, они получают % от продаж магазина, им неинтересно просто так консультировать))
А вот через сайт дешевле, потому что без консультации, по такому же принципу «Технопоинт» работает (это тот же ДНС)
значит необходимо пользоваться «лайфхаком» от Ксении, что написала ниже))
Можно было сказать что в магазине покупать будете, если все устроит, а потом, после тестирования машинки сказать что передумали! И заказать на сайте😄лайфхак
А сайта машинка придёт в магазин, Вы принесёте ее домой, и выяснится что строчка некачественная или стежки пропускают, вот Вам и лайфхак. В магазине покупая, Вы доплачиваете как раз за то, что продавец обьясняет Вам как работать с машинкой, какие ткани нити и т.д. Поэтому нормальная практика , что цена в магазине немного дороже. Единственное упущение продавца, что вот это все она должна была объяснить более доступными для покупателя словами и отказать покупателю в демонстрации машины доступными для конкретного человека словами чтобы не рождались потом отрицательные отзывы. ... А вообще в Кемерово лучше чем в Белошвейке Ни в одном магазине не проконсультируют
Уважаемая Елизавета!
Спасибо, что оставили свой отзыв о нашей работе. Для нас действительно важно получать обратную связь.
Мы приносим извинения за случившуюся ситуацию.
Действительно, наш продавец совершила ошибку и некорректно повела себя по отношению к вам как к клиенту.
С продавцом-консультантом обязательно будет проведена беседа и приняты административные меры.
Сообщаем вам, что консультацию на машину можно получить при любом способе покупки.
В качестве компенсации за эту ситуацию предлагаем вам при покупке машины получить у нас электронный мастер-класс по швейным операциям или небольшой набор принадлежностей для шитья.
Надеемся, что вы станете нашим клиентом)