Вчера посетила указанное отделение банка для запроса чека с указанием получателя платежа. Несмотря на то, что до закрытия отделения оставалось совсем немного времени любезная специалист банка, помогла заполнить необходимые документы и решила мою проблему. Большое спасибо!
У физлиц вклады не очень выгодные по сравнению со Сбером, у юрлиц наоборот. Не нравится мобильное приложение по инвестициям, у желтого банка удобнее.
Живем в современном мире , а чтоб снять СВОИ деньги нужно пройти квест !!! Сначала служба безопасности блокирует карты без причин , сомнения их взяли, что приложение установили на другой телефон , просто установили , не делав ни какие операции. На горячей линии ответили, что 400000 тыс можно снять в кассе , приехала, оказалась, что в кассе нет...
Живем в современном мире , а чтоб снять СВОИ деньги нужно пройти квест !!! Сначала служба безопасности блокирует карты без причин , сомнения их взяли, что приложение установили на другой телефон , просто установили , не делав ни какие операции. На горячей линии ответили, что 400000 тыс можно снять в кассе , приехала, оказалась, что в кассе нет денег 🤯 это что за банк без наличных? А чтоб узнать о наличии денег, нужно приезжать, позвонить невозможно ! То есть сначала я должна приехать узнать ( на горячей линии об этом не говорят) , заказать деньги и потом в другой день приехать снять , в выходные касса не работает ! Очень удобный сервис. Просто ужас! 12.12.2025
Красивый, опрятный офис. И оценка была бы выше, если бы не непонятный момент со стороны работы специалиста. Была сегодня, 7 декабря около 12:10-12:20, со мной работала специалист Ксения Муникуева (прошу прощения если ненароком исковеркала фамилию).
Мне необходимо было открыть дебетовую карту. Провели необходимые действия. И тут, Ксения...
Красивый, опрятный офис. И оценка была бы выше, если бы не непонятный момент со стороны работы специалиста. Была сегодня, 7 декабря около 12:10-12:20, со мной работала специалист Ксения Муникуева (прошу прощения если ненароком исковеркала фамилию).
Мне необходимо было открыть дебетовую карту. Провели необходимые действия. И тут, Ксения подсовывает мне куар-код со своего телефона, со словами: «Отсканируйте, и вам придет 1000 рублей на счет».
Здесь надо оговориться: я знала о вашей реферальной акции «Пригласи друга». По этой акции, если будущий клиент пройдет по реферальной ссылке от действующего клиента банка и зарегистрирует карту, то пригласивший получит 1000 р и новый клиент тоже получит 1000 р (если мы говорим именно о дебетовой карте, за разные продукты - суммы разные). Единственное, я думала что вот так сразу в офисе этого сделать нельзя, что нужно сделать это заранее, пройти по ссылке, заказать карту, придти получить карту. Вобщем из-за этого и подзабила на это дело.
Условия акции Ксенией предварительно озвучены не были, в целом если ваш новый клиент никогда об этом не слышал, то в моменте он даже не поймет что это собственно было)) Я с улыбкой спросила у неё: «Получается, так и мой родственник мог сделать?». «Нууу, да, мог».
С одной стороны я не против такого вот «калыма» со стороны специалистов, но с другой сотрудник обязан сначала спросить клиента в курсе ли он об этой акции, и уточнить, хочет ли и имеет ли возможность клиент воспользоваться ею самостоятельно (возможно родственник или знакомый клиента ждет его рядом с филиалом, а может быть есть доступ к аккаунту мамы/мужа/ родственника - действующего клиента банка), и новый клиент мог бы сделать это в моменте. А не подпихивать молча свою реферальную ссылку..)
Не считаю это правильным.