- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
В приложении тщательно отбирают отзывы, публикуя исключительно положительные. Доставка хорошая. Но! Последний заказ огорчил: к супу не приложили рис (обычно был); гунканы разломанные приехали; суп был пустой 2 кответки, две мидии, два кольца кальмара😅Обратной связи после отзыва не дождался…
Доброе утро, Артем, вы частично правы, негативные отзывы, на самом деле проходят модерацию, после которой администратор связывается с гостем и дает обратную связь, по итогу решения проблемы гость решает, нужно ли публиковать конкретный отзыв. Вам звонят на протяжении 3 дней и даже писали в WatsApp, на что получили ответ что в ситуации разбираться...
Доброе утро, Артем, вы частично правы, негативные отзывы, на самом деле проходят модерацию, после которой администратор связывается с гостем и дает обратную связь, по итогу решения проблемы гость решает, нужно ли публиковать конкретный отзыв. Вам звонят на протяжении 3 дней и даже писали в WatsApp, на что получили ответ что в ситуации разбираться вы не хотите, что не устроило качество заказа и отсутствие риса, при этом здесь написано, что гунканы разломанные, а в сообщении, что помятые, после просмотра камер мы убедились, что суп и гунканы были приготовлены по стандартам и все ингредиенты в достаточном количестве были добавлены в блюда. Нам необходимо фото гунканов для дальнейшего разбирательства, его можно отправить на номер администратора, или прикрепить к одному из отзывов. Что касаемо супа, по истории мы увидели, что в последних двух заказах 10.07 и 29.07 у вас был суп Том Кха, к нему на самом деле идет рис в комплекте, а вот к Кокосовому Карри нет (в составе он так же не указан), но если необходим, то порцию риса всегда можно добавить дополнительно. Возможно именно это и ввело в заблуждение. И вес этих супов и сумма у них разная. В связи с вышеизложенным уверяю, что суп приехал именно таким, как и должен быть по нашей задумке! Извините, что не оправдали ваших ожиданий!
Доброе утро, Артем, вы частично правы, негативные отзывы, на самом деле проходят модерацию, после которой администратор связывается с гостем и дает обратную связь, по итогу решения проблемы гость решает, нужно ли публиковать конкретный отзыв. Вам звонят на протяжении 3 дней и даже писали в WatsApp, на что получили ответ что в ситуации разбираться вы не хотите, что не устроило качество заказа и отсутствие риса, при этом здесь написано, что гунканы разломанные, а в сообщении, что помятые, после просмотра камер мы убедились, что суп и гунканы были приготовлены по стандартам и все ингредиенты в достаточном количестве были добавлены в блюда. Нам необходимо фото гунканов для дальнейшего разбирательства, его можно отправить на номер администратора, или прикрепить к одному из отзывов. Что касаемо супа, по истории мы увидели, что в последних двух заказах 10.07 и 29.07 у вас был суп Том Кха, к нему на самом деле идет рис в комплекте, а вот к Кокосовому Карри нет (в составе он так же не указан), но если необходим, то порцию риса всегда можно добавить дополнительно. Возможно именно это и ввело в заблуждение. И вес этих супов и сумма у них разная. В связи с вышеизложенным уверяю, что суп приехал именно таким, как и должен быть по нашей задумке! Извините, что не оправдали ваших ожиданий!
Очень мило, что Вы между строк называете клиента лгуном))) браво))) помятые, разломанные… Кхм… Какая разница, если они были не товарного вида. Вы посмотрели камеры, к сожалению, ваш заказ был выкинут, а фото еды для выброса нет привычки делать. Отвратительно агрессивный ответ с вашей с стороны🧡и и политика Вашей компании раскрывать имена клиентов и историю их заказов)))интересно, с точки зрения законодательства это допустимо😵😂