Байкал Сервис

3538361 номер заказа.

08.11.12 заказала машину на забор груза на 09.11.21 время с 9:00 до 14:00.

Водитель приехал в 15:10, естественно его уже ни кто грузить не будет, потому что все цеха ушли домой, сказал, что приедет утром. Тут же на почту пришло уведомление о том, что забор груза произведён. Это простите как ? Силой мысли забор сделали ? Хорошо, утро 10.11.21 водитель приехал, и начинает говорить о том, что у него машина 6 тонн не увезёт, он может взять только меньше. А вы для какой цели вообще приезжаете ? Чтоб создавать проблемы своим заказчикам? В заявке четко указано что груз весом 6 тонн!!! Какой смысл вашей езды?? Чтоб вы сейчас приехали за второй ходкой опять тогда, когда все цеха домой уйдут??? Я даже не сомневаюсь, что сейчас все так и будет! Отвратительное отношение к клиентам, отсутствие соблюдений условий забора, и ни какого предупреждения о смене своих планов! Сидишь и ждёшь всего как с моря погоды !

У руководства данной компании, по всей видимости хватает мозгов только накручивать рейтинги и писать здесь какие они "Суперские" ))), а на работу времени не хватает. Вы людей здесь за дураков держите??? Практически все хорошие отзывы, фиктивные, от людей с 1 отзывом )))) Геннадий так любит Вашу компанию, что пишет отзывы только ей (скрин прилагаю) )))) По факту все грустно. Все честные отзывы на 1 бал, в том числе и мой.

А теперь ближе к теме, работаем с компанией давно, но больше продолжать работать в прежних объемах не планируем.

В году 2019 было два подтвержденных случая, воровства груза из паллетов. Руководство обещало возместить убытки за счет скидок, работа была продолжена, деньги славно прощены....

В мае месяце 2021 все заиграло новыми красками, сотрудниками компании, в ЧЕТЫРЕХ отгрузках была УКРАДЕНА продукция, руководство первым делом выступило с обвинениями в наш адрес !!!! КАРЛ мы виноваты )))), что мы не доложи, не правильно упаковали, не подписали и т.п., что не соответствует действительности!!! О чем в компанию были предоставлены видео доказательства. Фото взломанной обрешётки паллетов и т.п.

Со своей стороны однозначно могу утверждать!!! Не выполнили свои прямые обязанности, а именно не взвесили груз, не сфотографировали. Дополнительно не пересчитали содержимое паллета (О чем был договорено с руководством Кемеровского филиала после краж в 2019 году).

В настоящий момент, по одному случаю соглашаются выплатить страховку, но по прошествии уже 4 месяце, надо еще подождать )))) По трем другим получен формальный отказ, прилагаю. Ответы братья близнецы один текст на разных бланках, говорит о не желании компании решать вопросы. Имиджевые вопросы это не про них, считая, что обкидать клиента дешевле. Со своей стороны доведу данную информацию, до всех своих клиентов.

Итоговые убытки порядка 250 000 руб.

Крайне не рекомендую данную компанию!

Хотите потерять деньги, время, нервы Вам сюда. При всем желании менеджера (надеюсь искреннем) решить вопрос с ними не возможно.

Могу отметить, что работаем с большинством ТК в городе и в подобных ситуациях удавалось положительно решить вопрос, кроме ТК Шерл. Здесь же до сих пор не хотят принимать тот факт, что это у них воруют. Камер видео наблюдения нет!!!!! Почему ? А потому-что у нас все честные у нас не было таких случаев..... )))) На вопрос что же произошло.... мычат в трубку...