- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Посещаю данную клинику только по причине того, что наблюдаюсь у доктора - аллерголога, Приваловой Жанны Юрьевны, специалист замечательный, клиника ужасная. Администрация данного заведения, почему вы не можете организовать прием по записи в назначенное время? Почему люди, приходящие на прием вынуждены ожидать? Максимум ожидания приема от...
Посещаю данную клинику только по причине того, что наблюдаюсь у доктора - аллерголога, Приваловой Жанны Юрьевны, специалист замечательный, клиника ужасная. Администрация данного заведения, почему вы не можете организовать прием по записи в назначенное время? Почему люди, приходящие на прием вынуждены ожидать? Максимум ожидания приема от назначенного времени был около 50 минут... Это платный прием... Про диагностику в рамках полиса ДМС отдельная история, стараюсь избегать данного медицинского учреждения - каждый раз проблемы, то гарантийное письмо от страховой не могут найти, то не устраивает текст гарантийного. Получаю те же самые услуги в другой клинике всегда без проблем...
Ольга, спасибо за Ваш отзыв. Сожалеем о сложившейся ситуации, сдвиг времени приема произошел из-за опоздания пациента, вины врача или регистраторов в произошедшем нет. Привалова Жанна Юрьевна дисциплинированный и ответственный врач, соблюдающий регламент приема пациентов. Со стороны администрации предприняты меры для своевременных пересменков...
Ольга, спасибо за Ваш отзыв. Сожалеем о сложившейся ситуации, сдвиг времени приема произошел из-за опоздания пациента, вины врача или регистраторов в произошедшем нет. Привалова Жанна Юрьевна дисциплинированный и ответственный врач, соблюдающий регламент приема пациентов. Со стороны администрации предприняты меры для своевременных пересменков специалистов, соблюдается правило интервальной записи, однако иногда даже этих мер недостаточно. В отношении требовательности регистраторов к заполнению гарантийных писем - эта мера обоснована, так как от верности заполнения гарантийного письма зависит оплата полученной Вами услуги средствами страховой компании, мы всегда готовы прийти на помощь в вопросах согласования и корректировки гарантийных писем. Надеемся на дальнейшее сотрудничество, будьте здоровы.
Как я вас понимаю! И работа по жалобам с пациентами у них своеобразная, а точнее, никакая.
Уважаемая Екатерина, нашим сотрудником, а именно заместителем главного врача с Вами был составлен телефонный разговор и последующая переписка в мессенджере, в результате чего сложилось впечатление о разрешении конфликтной ситуации. Беседа с врачом о надлежащем доведении до пациента основания оплаты услуг проведена. Сожалеем, что Вы расцениваете наши действия как недостаточные. Если у Вас остались вопросы или претензии просим обратиться к сотруднику, с которым Вы общались. Будьте здоровы!
Ольга, спасибо за Ваш отзыв. Сожалеем о сложившейся ситуации, сдвиг времени приема произошел из-за опоздания пациента, вины врача или регистраторов в произошедшем нет. Привалова Жанна Юрьевна дисциплинированный и ответственный врач, соблюдающий регламент приема пациентов. Со стороны администрации предприняты меры для своевременных пересменков специалистов, соблюдается правило интервальной записи, однако иногда даже этих мер недостаточно. В отношении требовательности регистраторов к заполнению гарантийных писем - эта мера обоснована, так как от верности заполнения гарантийного письма зависит оплата полученной Вами услуги средствами страховой компании, мы всегда готовы прийти на помощь в вопросах согласования и корректировки гарантийных писем. Надеемся на дальнейшее сотрудничество, будьте здоровы.