- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Оценка 3 - это нормально, по линейке оценок Фламп. Матрас на диване заменили, денег за доставку не взяли. Спасибо.
Но: вам нужно научиться работать с претензиями. Не я устанавливал гарантийный срок на диван, а ваша компания. И писать о том, что матрас продавился и это естественно, но мы вам произведем замену не потому, что качество матраса не...
Оценка 3 - это нормально, по линейке оценок Фламп. Матрас на диване заменили, денег за доставку не взяли. Спасибо.
Но: вам нужно научиться работать с претензиями. Не я устанавливал гарантийный срок на диван, а ваша компания. И писать о том, что матрас продавился и это естественно, но мы вам произведем замену не потому, что качество матраса не удовлетворительное (ну не может качественный матрас в течении года так просесть, дети по нему не прыгают), а потому, что это замена по причине "лояльности компании" - это выглядит как одолжение.
Повторюсь, консультанты у вас грамотные. Но логистика и отдел работы с претензиями оставляет желать лучшего.
Дмитрий, добрый день! Мы очень сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Спасибо за обратную связь.
и вам спасибо!
Поздравляю! Хотя бы заменили.
согласен, радует, что заменили .
Ого что это с ними сами и что-то делают !
Вашу проблему так и не решили ?