Альфа-банк

Дополнительный офис
  • Кемерово, бульвар Строителей, 28 — 1 этаж
  • Магазин Богатырь 220 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Ужасный банк!!!!

Мой муж пользовался долгое время услугами этого банка, в частности Дебетовая карта была открыта. Предложили кредитку.При этом очень долго навязывали эту кредитку. Ладно взял, удобно же 100 дней не начисляются проценты. Пользуемся. Допустим 5 Марта нужно положить деньги на кредитку, 20 февраля приходит сообщение, что карта...

Показать целиком

Ужасный банк!!!!

Мой муж пользовался долгое время услугами этого банка, в частности Дебетовая карта была открыта. Предложили кредитку.При этом очень долго навязывали эту кредитку. Ладно взял, удобно же 100 дней не начисляются проценты. Пользуемся. Допустим 5 Марта нужно положить деньги на кредитку, 20 февраля приходит сообщение, что карта заблокирована и на неё можно только положить денежку, а рассчитаться картой нельзя. 1 марта звонок из службы безопасности банка; с вопросом " Вы вообще деньги на карту собираетесь класть или нет?". Ответ: " до 5 марта расчетный период, а вы почему карту заблокировали?". Ответ банка: "у нас нет такой информации, нас интересует, когда деньги на карту положите." Такое отношение к клиенту вижу первый раз. 4 марта муж едет гасит эту карту, снимает деньги с дебетовой карты этого банка, потому что после такого отношения никаких отношений с этим банком иметь не хочется. Все карты закрывают, все нормально. На просьбу вернуть деньги, которые с него сняли за годовое обслуживание кредитной карты отвечают, что деньги за обслуживание они не возвращают. Карта у него была 3 месяца. Вопрос: карту заблокировали, ей пользоваться нельзя, за какое же тогда обслуживание сняли деньги? После долгих разговоров вернули деньги, но осадок остался неприятный. А после этого ещё звонят и спрашивают, почему же он не пользуется их услугами. Спасибо не хочется. Не рекомендую эту шарашкину контору ни кому.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

8 комментариев

  • Услугами Альфы я пользуюсь давненько, примерно года с 2010!! У меня была и дебетовая ( закрыла с ненадобностью)... Есть кредитка с периодом в 100 дней, очень штука удобная, если понимать условия!!!!! Никогда не было проблем с ней!!! Все чётко! Все слажено!

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • может ошибка у них какая-то произошла, но никто не извинялся.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Так и мужа не было просрочек, я тоже пользуюсь разными продуктами других банков, в том числе и кредитками. И у него есть карты других банков. Мы все всегда вовремя гасим. И у альфа банка не было к нему претензии по поводу просрочки, все вовремя. Просто неадекват какой-то. Деньги то за обслуживание они вернули, потому что это по их вине карта не обслуживалась

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Добрый день!

    Возможно появилась путаница между терминами "льготный период" и "минимальный платеж" .Если льготный период заканчивается 5 марта, это не значит, что до этого срока не надо ничего вносить. Льготный период означает, что не начисляются проценты именно в течение 100 дней, но минимальный платеж нужно вносить ежемесячно, чтобы банк видел платежеспособность клиента. Жаль, что этот момент не был разъяснен сразу, тогда такая ситуация не сложилась бы.

  • Мы всё вносили, условия были нами изучены полностью, повторюсь, что вы не единственный банк, чьими продуктами, мы пользовались. С вашей стороны не было ни начисленных штрафов, ни пени, ничего, кроме заблокированной карты и звонка от службы безопасности.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • К сожалению, мы не можем предоставить информацию про счет вашего мужа. Он может обратиться в отделение банка и уточнить причину блокировки или написать нам на почту smm@alfabank.ru указав ФИО и дату рождения и мы напишем ему причину

  • Да уже не очень интересно, пользуемся услугами уралсиба, там с клиентами хорошо обращаются.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • а у этого банка разве не отозвали лицензию?

    Ответить
    • Добавить в друзья
Загрузка рекламы