Альфа-банк

Здравствуйте, 27.02.2025 я обратилась впервые для выпуска дебетовой карты с доставкой в удобное для меня место.

Менеджер приехала в указанное время и по предварительному звонку.

Далее хорошее заканчивается. Менеджер (Медведева Светлана Михайловна) вместо одной дебетовой карты навязывает вторую детскую, якобы я её заказала, отказаться от неё было нельзя, так как не получу дебетовую. Ну, ок, оформили детскую, бесплатно же. Далее менеджер отправляет документы на подписание, при открытии там оказывается договор на кредитную карту с лимитом 30т, при этом менеджер вводит меня в заблуждение, что это обычный договор на открытие карты, не кредитной,просто такой шаблон документов в банке! после моего отказа подписать, настаивала, что это услуга обязательна к подписанию. Но как только я отошла, чтобы позвонить," переобулась" и сказала, что можно и без подписи.

Вообщем, услуги банка хороши, ноооо при желании получит одну карту я чуть не стала обладателем кредитной меня совсем не радует. Прошу разобраться в данной ситуации. Менеджер не только навязывает допуслуги, но и откровенно врет, не называя, что открывает кредитную линию.

Здравствуйте, обращался 30.08.2023 на горячею линию для уточнение по должности «Зарплата каждый день», так как не отображалась в приложении. Зафиксировали обращение и сказали что рассмотрят в течение трех рабочих дней. Так же 14.09.2023 обращался в отделение банка для уточнения решения по обращению и сумме задолженности мне назвали сумму по должности и сказали, что обращение еще на рассмотрении и озвучили срок 30 дней с момента обращения. После внесение суммы у меня списали на тысячу больше чем было озвучено в банке. 18.09.2023 обратился на горячею линию банка, там мне сказали что списание в течение часа на разные суммы это нормально и за уточнением нужно идти в банк. 18.09.2023 В отделение банка мне не смогли предоставить ответа я написал заявление на закрытие «Зарплата каждый день» и меня уверили, что услуга закроется в течение трех дней, с сотрудником мы составили обращение по поводу списание, того что по данной услуги сохраняется за должность 150рублей, и того что ответа по ранее созданным обращением так и не поступил. Сотрудник заверил, что лично свяжется если ответ не поступит в течение двух дней. 04.10.2023 Со мной так и не связались, ответ не предоставлен ни по одному из обращений. На горячей линии также не могут дать ответ и повторно создать обращение. Для получение хоть какого-то ответа от банка сотрудник порекомендовал оставить отзыв на банки.ру так как не чем помочь не может и это единственный способ обратить внимание банка на мою проблему. Если вдруг сотрудники Альфа банка которые могут решить мою проблему читают это, в чем большие сомнения, прошу предоставить ответ по обращениям и закрыть ранее упомянутую услугу.