Akari

Являюсь постоянным клиентом на протяжении трех лет данной службы доставки! 10 сентября 2022 г., оформили заказ на 4 порции ролов. В двух порциях ролов рыба была тонкими ниточками! Я оплачиваю доставку роллов не для того, чтобы мне доставили рис с сыром! Сразу после того, как доставили заказ, позвонила администратору. Никакой реакции, просто молчит, никак не пыталась урегулировать ситуацию! Даже не предложили переделать заказ! После такого отношения, нет желания что ли заказывать.

Полнейшее не уважение к клиенту от самого как представились «директора», совершенно не умеет разговаривать с людьми, не признаёт себя не правым, в общем виноват у них только клиент, если что-то не так приготовил его же персонал. Долго спорили о пицце, которую нам привезли с сырым тестом, нам ее естественно заменили, забрав первую, и после мне настойчиво звонил их номер, я взяла трубку, и выслушивала какие то претензии, что для них эта пицца не сырая, это соус такой видите ли. Но я тоже заказываю не первый раз, всегда приходила нормальная пицца морская, нормально приготовлена. Но тут же тесто было сыровато между начинкой и самим низом, мне пытались доказать, что она идеально приготовлена, но нет, она отличалась полностью от той которую мне доставляли раннее. Пиццу которую привезли на замену была готова и тесто было тоньше, от этого и пропекалось, так вы представляете они от нашей пиццы даже кусочек отрезали не большой, видимо для пробы, но это было так заметно, как во всей пиццы один кусочек был меньше и кривым. Но да ладно, попробовали, и ладно. Роллы тоже отличались вкусом и начинкой, но мы не стали даже говорить об этом, потому что хватило с пиццей этих споров. В одном из жаренных роллов начинка была только сыр и копчённая курица, раньше там ещё хоть шёл огурец. Качество и вкус заметно стал хуже. Я предположила, что наверное это потому что повар другой, смена другая, и поэтому отличие в приготовлении имеется. На что мне этот самый не вежливый «директор» сказал у нас все готовят по технологии одинаково. Он ошибается, разница есть, и она колоссальная! И спорить с клиентом, это я считаю ненормально. Даже заказ я так понимаю принимал сам директор тот самый, так даже тут не уточнили адрес, спросили лишь про палочки. В общем заказывать мы здесь больше не будем. Не умеют признавать свою вину и исправляться, что очень плачевно же для них. Скатились по вкусу от оценки 4 до 1. Прислушайтесь все таки к мнению клиентов. Верните то самое приготовление, которое было вкусным! Научите новых поваров работать как следует! Ну и себя маленько контролируйте!